解除前先掂量三件事。
- 第一，账户里别有未结算资金或未完成订单，有欠款或纠纷得先处理干净；
- 第二，实名信息一旦解除，绑定的银行卡会自动解绑，京东金融、白条这类服务直接注销，历史交易记录也可能查不到；
- 第三，如果开了PLUS会员，解除后3天内不重新实名，会员权益直接失效且无法恢复。
解除路径主要有两条。
自助操作：打开京东APP，点“我的”进入账户设置，找到“实名认证管理”，按提示提交解除申请，审核一般1-3个工作日。审核期间想反悔，打客服热线95118可撤回。
人工客服：在APP里联系在线客服，或直接拨95118转人工，说明需求后按指引上传身份证正反面、户口本照片等材料，审核通过后系统会短信通知。
这里有个真实运营中常见的坑：客服会反复确认解除原因，如果只是信息填错想改，别选“解除”，直接说“修改实名信息”，流程完全不同。另外，解除操作尽量别在公共WiFi下进行，身份证照片上传时注意遮挡不必要的个人信息。
解除后想重新认证
是可以的，但每个账号只能绑定一个实名信息，重新提交新身份材料走认证流程就行。要是遇到客服响应慢，可以通过APP“我的-客户服务-帮助中心”提交工单，或者微博@京东客服反馈。
说到底，解除实名认证是不可逆操作，操作前务必把钢镚余额、优惠券、积分这些资产截图留存，确认没有未结清的金融业务。若只是担心隐私泄露，其实京东实名信息有加密保护，日常购物泄露风险并不高，动手前想清楚值不值得。
