为全面落实《个人信息保护法》法规要求，保障消费者个人信息安全，京东平台针对订单消费者虚拟号查看机制进行管控升级。本次升级明确“非必要不查看”原则，对商家查询虚拟号次数实施额度管控，同时为有生产经营需要的商家预留额度扩容通道。
一、管控升级核心内容
平台对商家查看消费者虚拟号的次数实施额度管控，店铺基础额度不能满足履约需要时，可按规范提交材料申请额度扩容，经平台审核通过后，可临时增加查看额度。
二、履约优先使用电子面单
平台鼓励商家优先使用京东电子面单完成履约，减少手动解密查看操作。电子面单操作手册与开通路径已同步公布，商家可参照操作提升合规效率。
三、提额申请与基础额度说明
商家如需提高解密额度，可在京麦-客服自助工具-自助提额应用，填写在线表格由平台运营对接处理；不同店铺都有一定数量的基础额度，满足一般履约需求。
四、商家自查建议
建议商家建立虚拟号查看审批体系，梳理各业务环节是否必需查看消费者虚拟号，能通过电子面单解决的问题尽量不脱敏追踪，既保护消费者信息同时降低违规风险。
结束语
个人信息保护已成为平台治理共识，虚拟号管控升级是合规前提，商家应用好电子面单并妥善管理查看额度。
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