商家正常退店条件
商家申请关闭店铺，需要同时满足全部条件：
- 店铺首页显著位置持续公示关闭信息已满30天。
- 店铺全部商品下架，无待上架商品，不再产生新交易。
- 没有商品在店铺推广系统中投放推广。
- 全部订单为已签收或退款成功状态，且自最后一笔订单完成次日起满30天。
- 店铺不存在正在处理的纠纷，包括平台介入投诉、行政部门举报、司法诉讼及同类未了结争议。
- 店铺不存在违反平台协议、平台规则的情形。
- 退店申请符合法律法规、《拼多多平台合作协议》与《拼多多退店协议》约定。
- 满足平台其他退店特殊规则。
商家正常退店流程
- 店铺满足全部条件后，商家可在商家管理后台提交退店申请，操作以页面提示为准。
- 平台收到申请后30天内完成审核，审核通过将通知商家并推进关店。
- 审核期间如果出现订单退货退款等异常，平台可延长审核期30天；异常订单≥3笔，可再次延长审核期30天。
- 退店审核通过并正式通知商家后，平台10天内结算账户货款余额与保证金，扣除赔付金、违约金、赔偿金等应由商家承担的款项后，剩余资金予以退还。
FAQ
Q1：特殊保证金会在退店结算时一并处理吗？ A：是的。退店结算环节，平台统一核算账户资金，包含划为特殊保证金的冻结款项，扣除相关赔付费用后，剩余部分随货款、保证金一起退还。
Q2：店铺还有未完结售后纠纷，能不能提交退店申请？ A：不能，存在正在处理中的纠纷无法满足退店条件，需要等待纠纷全部办结。
Q3：退店审核期间产生新售后，审核期一定会延长吗？ A：出现退货退款等异常，平台有权延长审核周期；异常订单达到3笔及以上，可二次延期。
结语
想要解冻特殊保证金，可走正常退店流程，提前结清订单、纠纷与违规事项，留意审核延期规则，等待平台结算退款。
