买家开通运费险：入口在“全部应用”
买家开通运费险的入口不在订单页，而在个人中心。打开拼多多APP，点底部“个人中心”，再点“全部应用”，找到“退货包运费”点进去，阅读条款后点“立即开通”即可。开通后系统自动为后续订单投保，保费在支付时按商品类型和退货率动态计算，通常几毛到几块钱。
订单支付页若显示“退货包运费”标识，说明已投保；没显示就按上面路径手动开。注意生鲜、定制类商品可能不参与，以商品页说明为准。理赔时在“我的订单”里点“申请理赔”，上传物流单号和照片，审核通过后赔款原路返回。
商家开通运费险：后台操作与收费规则
商家开通入口在电脑端后台。登录拼多多商家后台，左侧菜单找“售后管理”，点进去看到“退货包运费”选项，阅读规则后点“立即开通”，按提示支付即可。生效周期通常按周算，每周费用约20元，具体金额由平台根据店铺类目、退货率、交易数据综合评估，不是固定值。
收费模式分三种：按订单金额比例、按件数、阶梯定价。商家可针对整个店铺开通，不能只给单个商品链接设置。想临时给某个订单开，就在买家下单前手动开启，下单后立刻关闭，否则其他订单也会扣费。这招只适合单量少的小店，单量大还是长期开通更省心。
开通前必看：三个容易踩的坑
第一，别把买家版和商家版搞混。 买家开通是给自己退货省钱，商家开通是给店铺所有订单投保，两者入口和扣费对象完全不同。
第二，费用会动态调整。 退货率高的店铺保费自然贵，想控制成本就得先降退货率，比如优化商品描述、做好质检。
第三，理赔材料要留全。 物流底单、商品照片、聊天记录都存好，材料缺失容易被拒赔，复核时再补就麻烦了。
运费险用对了能提升转化和复购，用错了就是纯成本。建议先小范围测试，算清保费和退货率的关系再决定是否长期开。
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