摘要:存在售假、虚假交易等违约记录或未结纠纷的商家申请违约退店,除正常退店全部条件外,还需办结违约处罚、补足保证金、处理完所有纠纷;违约关店由平台主动发起,送达关店通知即可关闭店铺,平台在90个工作日内完成资金结算。
商家违约退店条件
店铺存在售假、疑似售假、虚假交易、商品抽检不合格等违规行为,或是存在正在处理的纠纷,申请退店除满足正常退店全部条件外,还需要同时符合下面3项要求:
- 商家已经接受平台处罚,或和平台就违约事项协商一致并完成妥善处理。
- 店铺保证金补齐至平台规则要求的标准额度。
- 店铺和消费者、第三方之间的全部纠纷已经妥善办结。
商家违约退店流程
存在违约记录的商家,满足违约退店全部条件后,退店流程参照正常退店流程执行。

商家违约关店
- 店铺出现违约行为,或是达到协议约定的合作终止条件,平台可依据平台协议、规则解除合作并关闭店铺,向商家发送关店通知。关店通知送达当日,平台即可执行关店操作。
- 平台从关店通知送达的次日起,90个工作日内完成店铺货款、保证金结算,扣除赔付金、违约金、赔偿金等商家应付费用,剩余资金予以退还。
FAQ
Q1:有违规记录的店铺,可以直接走普通退店流程吗? A:不可以,属于违约退店范畴,必须额外完成违规处置、保证金补缴、纠纷清结,才能提交退店申请。
Q2:平台违约关店,还需要商家手动提交退店申请吗? A:不需要。平台下发关店通知后直接关闭店铺,无需商家发起退店申请,等待平台结算资金即可。
Q3:违约关店的资金结算周期,为什么比主动退店更长? A:违约关店结算周期为90个工作日,远长于商家主动正常退店,用于预留时间处理潜在售后、赔付诉求。
结语
有违规记录的店铺退店门槛更高,必须先处理完处罚与纠纷;平台违约关店为强制关店,结算周期拉长至90个工作日。