礼品订单的特殊性在于「下单人不是收货人」。付款人付钱、收货人收货，订单与售后权限被分成两半：开票、投诉、价保找付款人；发货、售后、评价找收货人。分不清边界容易产生纠纷。
一、礼品订单新状态与权限
- 后台提示「礼物订单」。
- 付款人、收货人双账号展示：未收礼前仅显示付款人；收礼后同时显示。
- 隐私保护：商家不得向付款人透露收货人地址、物流信息，不得向收货人透露支付金额等信息。
- 新增「待收货人填写收货地址」状态：支付后未收下前，商家看不到地址，无法发货。
- 新增「待收货人确认收下礼物」状态：付款人未预付运费时，收货人确认收下后才可发货。
二、哪些情况收货人无法收礼
- 收货地址不在商家销售范围或无库存；
- 收货地址超出送礼活动配送范围；
- 送礼订单已被取消；
- 礼物已被其他收货人领取；
- 礼物商品SKU被删除；
- 系统限制、未成年人限制部分类目。
三、注意事项
- 收货人可申请退款（暂不支持保修/补发），退款成功后钱按原路退回付款人；
- 付款人可申请开票、投诉、价格保护，收货人不可以；
- 商家应核实清楚，不越权泄露双方信息安全。
礼物订单把「送」和「收」分成两块：权限边界别混淆、隐私别越线、无法收礼先排查原因。商家按规则处理才能少纠纷。
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