小红书更新禁发商品及信息管理规范,明确禁售商品、禁发信息两大红线,违规可下架扣分、冻结货款甚至关店。
一、规范适用范围
这份规范面向小红书平台全部商家,属于《小红书第三方商家管理总则》的补充规则。
如果部分类目还有单独的专项发布要求,商家需要同时遵守专项规则,按照要求更严格的条款执行。商品封面、详情、直播、带货笔记等所有对外展示内容,都在这套规范的管控范围内。
二、禁售商品名录,守住法律底线
第一条管控红线,就是法律法规、平台规则明确禁止售卖的商品。
禁售商品清单以配套的《小红书禁发商品及信息名录》附件为准。商家选品、上架之前,一定要对照名录提前核验,不要上架名录内的商品。这类商品本身不允许交易,一旦上架,会直接触发平台治理处罚。

三、禁发信息要求,管好所有带货内容
第二条管控红线,针对商品信息、笔记文案、直播口播等各类发布内容。
规范重点围绕交易合规展开,重点管控几类高频违规:夸大功效宣传、资质虚假伪造、使用极限词、虚假对比等容易误导消费者的内容。很多商家只关注商品本身,忽略详情页、直播话术、笔记文案的合规性,这也是违规高发区。
四、违规处罚与商家落地办法
一旦触碰禁发、禁售相关规则,平台会根据违规情节轻重采取处置措施,包含商品下架、店铺扣分、货款冻结,情节严重的直接关闭店铺。
商家想要规避风险,可以搭建上架前的合规审核流程,把禁发名录融入日常选品和内容审核环节,商品、文案、直播脚本提前自查,从源头减少违规。
常见疑问
Q:类目专项规则和这份规范冲突,以哪个为准? A:遵循从高原则,哪个要求更严格,就按哪个规则执行。
Q:只在笔记里介绍、不上架售卖禁售商品,会不会违规? A:会,笔记、直播等宣传渠道同样受该规范约束,不能推广禁售商品。
Q:商品没问题,只是文案有极限词,也适用这个规范吗? A:适用,属于禁发信息范畴,同样会被平台判定违规。
平台治理的基础是清晰的规则,这份规范给商家划定了商品和内容两条红线。商家要区分禁售商品和禁发信息两类风险,选品和内容发布同步自查,保障店铺稳定经营。
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