智能客服机器人

在竞争激烈的电商时代，留住老客户不再是简单的折扣游戏，而是需要精准触达用户心智的智能策略。客服AI-Agent作为新兴利器，以其强大的个性化记忆功能，记住用户的偏好、历史订单，甚至…

在天猫平台，售后服务一直是商家最容易被扣分的环节之一。根据天猫最新规则，售后回复不合规、出现诱导差评、违规承诺、敏感词等情况，都可能导致单笔订单扣2-6分，甚至影响店铺体验分和搜索…

在京东平台购买家电后，售后服务是消费者最关心的问题之一。然而，许多用户和商家都遇到过同一个困扰：京东家电售后工单数量庞大、状态分散、跟进困难，导致投诉处理慢、用户体验差。面对“京东…

双十二大促来临，无数商家已经开始预热，咨询量呈指数级暴涨。淘宝、京东、抖音、拼多多、小红书……消息像雪崩一样涌入客服后台，一屏刷下去全是未读红点。人工客服手忙脚乱，很多商家开始把希…

在数字化时代，企业往往同时运营抖音、小红书、微信视频号、快手、B站等多个平台，但真正让人头疼的不是“开号”，而是“多平台服务痛点难捕捉”。用户在不同平台的行为习惯、内容偏好、互动方…

在电商高速发展的今天，许多商家同时运营京东、淘宝、抖音、拼多多等多平台多店铺，商品咨询量激增，但咨询消息却分散在不同店铺和平台，导致客服团队疲于切换账号、翻找消息，响应迟缓、遗漏咨…

在淘宝电商运营中，很多商家尤其是服装、数码、快消品类店铺，几乎每天都在上新商品。新品频繁上线，意味着客服需要不断更新话术库，回答“这个新款有现货吗？”“尺码怎么选？”“面料是什么？…

在拼多多平台，低价商品往往带来爆发式的流量和海量咨询。一件9.9元包邮的商品，轻松就能产生数千条“包邮吗？”“什么时候发货？”“能再便宜点吗？”之类的重复提问。对于商家来说，这既是…

目前，企业售后服务数字化转型已成大势所趋。但很多企业负责人一提到“上AI客服、建AI-Agent”，第一反应就是：这得花多少钱？动辄几十上百万的报价单让人望而却步。其实，随着大模型…