智能工具
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淘宝第三方AI智能客服系统怎么样？怎么选择AI智能客服？
客户服务的质量和效率成为了淘宝商家能否脱颖而出的关键因素之一，于是淘宝第三方AI智能客服系统逐渐走进了商家们的视野。那么，淘宝第三方AI智能客服系统到底怎么样呢？它是否能真正满足商…
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企业要不要使用智能客服机器人？选购智能客服机器人要注意什么？
电商行业兴起和人工智能的发展，此二者之间相辅相成，电商行业让智能客服机器人兴起，智能客服机器人让电商行业欣欣向荣。这时候有许多企业观望要不要使用智能客服机器人？如果要使用，在选购智…
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电商客服如何高效率跟进售后处理？智能客服智能跟进效果良好
售后是一个商品销售的最后一个环节，售后处理的好，那么消费者复购率可能就会越高，而在售后环节中，客服需要做到的是及时联系、提供方案，有些售后周期长，需要智能客服主动跟进。 一、电商售…
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智能客服回复程序化的好处与坏处有哪些？如何避免答非所问？
企业在使用智能客服的过程中，会发现它的优点，比如程序化的回复提高效率，让许多简单多次出现的问题解决掉，在夜间也可以提供服务，有所长必有所短，它的缺点也有，答非所问。那么如何避免智能…
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智能客服机器人转人工的条件有哪些？如何确保客户体验提升？
智能客服机器人在客户服务领域广泛应用，但因为智能客服机器人本身的局限性，有些问题需要人工客服来解决，这时候转人工的条件就需要设置清楚，才能提高服务质量，提升客户的购物体验。 一、智…
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人工客服与AI智能客服怎么配合才能发挥更好？了解双方优劣很重要！
现在很多后台都使用人工客服与AI智能客服结合的方式来处理客咨询与售后，有句话说：上下同欲者胜，人工客服和AI智能客服熟悉以后，有着“同一条心”，才能更好地接待客流量。 一、AI智能…
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商家如何有效运用智能客服机器人？智能客服机器人如何提高转化率？
有人说，人无百日红，人工客服总有疲倦之时，而智能机器人客服则不同，它可以24小时不间断在线。店铺的运营离不开客服，而智能客服机器人在其中发挥的作用甚多。因此商家需要掌握如何运用智能…
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售后服务如何获得更多好评？善用智能机器人很重要！
商品销售分为售前、售中、售后，售后这一环节是与顾客反馈的重要环节，售后处理的好，好评就会增长，反之则不仅会有差评，还会损伤店铺的口碑。那么售后服务如何做的更好呢？这是我们迫切需要解…
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AI智能客服机器人的优势是什么？如何高效精准的管理与优化智能跟单？
在电商行业，AI智能客服机器人发挥的作用那可真是——芝麻开花节节高，它可以24小时值守，极快时间应答顾客问题，智能跟单，等等。怎么看待它的优势，以及怎么高效精准的管理与优化智能跟单…
