客服管理
-
客服外包价格大跳水：AIBPO时代来临
在2025年电商竞争日益激烈的背景下，客服外包市场正迎来深刻变革。随着人工智能技术的迅猛发展，AIBPO（AI驱动的业务流程外包）模式迅速崛起，推动客服外包价格大幅下降。传统依赖纯…
-
AI训练场批量导入历史对话：一键训练
在AI时代，个性化AI模型越来越受欢迎。许多用户希望利用自己的历史对话数据来训练专属AI助手，让它更懂自己的表达习惯和需求。“AI训练场批量导入历史对话：一键训练”功能，正是为这一…
-
智能客服Agent未来展望：2030年客服什么样？
随着人工智能技术的迅猛发展，特别是大语言模型（LLM）和AI-Agent的成熟，智能客服Agent正从简单的聊天机器人向自主决策、任务执行的智能代理演变。到2030年，智能客服Ag…
-
跨境客服外包费用比国内贵多少？不同语种怎么收费的？语种费用详细对比+高性价比外包方案！
在亚马逊、Shopee、TikTok Shop 等平台快速出海的今天，越来越多的中国卖家开始考虑将客服外包，然而，不少卖家在对比国内客服外包和跨境客服外包报价时，都会发出同一个灵魂…
-
智能客服机器人在高峰期表现如何？能否应对突发流量？云原生架构与智能分流：四大技术支柱如何保障机器人在突发流量下稳定运行
电商大促、新品发布、节假日咨询高峰…企业客服体系时常面临瞬时流量激增的严峻挑战。传统人工客服在此时往往捉襟见肘，排队等待、响应延迟、服务超时频发，导致客户体验断崖式下跌…
-
AI智能客服平台接入企业微信：5分钟完成配置
在数字化转型时代，企业微信已成为企业内部沟通和外部服务的重要工具。许多企业希望将AI智能客服平台接入企业微信，实现自动化客服响应，提升客户服务效率。本文将详细介绍如何快速完成AI智…
-
BPO转AIBPO后，利润率从15%暴涨到45%的真实案例！
在传统BPO行业，15%-18%的净利润率已经是很多企业的天花板。然而，有一家年营收2.8亿的客服BPO公司，却在引入AIBPO（AI驱动的业务流程外包）后，仅用90天就把净利润率…
-
AI智能客服系统数据迁移指南：旧系统无缝切换新AI
在2025年大模型时代，企业客服系统升级已成必然趋势。许多企业面临一个关键问题：旧客服系统数据量庞大、规则复杂、历史对话数以百万计，如何实现零风险、无感知地将全部数据迁移到新一代A…
-
AI客服机器人多轮对话设计：一步到位，让用户直接下单！
在电商时代，用户咨询到下单的路径越短，转化率越高。传统单轮问答机器人常常让用户反复描述需求、来回跳转页面，最终导致咨询疲劳和订单流失。而优秀的AI客服机器人多轮对话设计，能像资深导…
