在淘宝的电商世界里，订单评价对于店铺的发展至关重要。好评率不仅影响着店铺的信誉，还与店铺的排名权重、转化率等息息相关。而智能客服在提升店铺评价方面有着不可忽视的作用。那么，淘宝智能客服如何设置订单邀请评价呢？这是众多淘宝商家关心的问题，正确设置订单邀请评价可以提高顾客评价的积极性，从而提升店铺的整体形象和竞争力。
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一、淘宝智能客服订单邀请评价的设置方式
（一）交易成功后的入口邀请
交易成功的订单在智能客服页面会有邀请评价入口。这是一个很直接的方式，客服看到这个入口后，可点击发送来邀请顾客进行评价。不过需要注意的是，这里的邀请评价话术是固定的，不支持修改。虽然话术固定，但这也是一种系统设定的较为规范的邀请方式。
（二）平台自动邀评设置
1. 千牛电脑端设置（针对天猫）
对于天猫商家来说，如果要设置平台自动邀评（在消费者与店铺客服结束会话后平台触发自动邀请消费者评价卡片），需要登录电脑端千牛。打开对方聊天窗口，点击“提醒客服评价”即可发送评价邀请。这一设置可以让系统在合适的时机自动向顾客发送评价邀请，节省了客服手动操作的时间。
2. 淘宝卖家中心设置
登录淘宝卖家中心，进入“设置”页面。在“设置”页面中，选择“评价设置”选项。然后在评价设置页面中，找到“满意度评价”部分，选择“开启满意度评价弹窗”。这样设置后，在满足条件时，系统会弹出评价邀请，方便顾客进行评价。
二、设置订单邀请评价的重要性
（一）提升店铺信誉
当顾客收到智能客服的评价邀请并给予好评时，店铺的信誉会逐步提升。在淘宝这个竞争激烈的平台上，高信誉的店铺更容易获得顾客的信任。顾客在购物时，往往会优先选择信誉良好的店铺，因为他们觉得这样的店铺更可靠，商品和服务质量更有保障。
（二）增加店铺排名权重
淘宝的搜索算法会考虑店铺的评价情况。好评率高、评价数量多的店铺在搜索结果中的排名往往更靠前。通过智能客服合理设置订单邀请评价，可以提高顾客评价的参与度，进而增加店铺的好评数量，提升店铺在搜索结果中的排名权重。这样店铺就能获得更多的曝光机会，吸引更多的潜在顾客。
（三）提升店铺转化
新顾客在浏览商品时，如果看到店铺有大量的好评，会更倾向于购买该店铺的商品。智能客服的订单邀请评价设置得当，可以促使更多顾客留下好评，从而提高店铺的转化率。例如，一个顾客在两款相似商品之间犹豫不决，看到其中一家店铺好评如潮，就很可能选择这家店铺进行购买。
三、设置订单邀请评价的注意事项
（一）避免过度打扰顾客
在设置订单邀请评价时，要注意频率和时机。不要过于频繁地向顾客发送评价邀请，否则可能会引起顾客的反感。比如，有的顾客可能已经在忙碌或者对频繁的提醒感到厌烦。要选择合适的时间点，比如在顾客确认收货后的一段时间，或者在与顾客有良好互动之后再发送邀请。
（二）关注静默下单客户
有些客服反馈，静默客户（即下单过程中没有与客服进行交流的客户）收到邀请好评的咨询可能会反感。对于这类客户，可以考虑采用更为温和或者不同的邀请策略，或者在一定程度上减少对他们的评价邀请频率。
淘宝智能客服订单邀请评价的设置是提升店铺形象和业绩的重要环节。商家要根据自己的实际情况，合理利用各种设置方式，同时注意相关的注意事项，从而提高顾客的评价参与度，为店铺的发展打下良好的基础。
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