在电商运营的世界里，超级店长是一款备受关注的店铺管理工具。对于众多卖家来说，如何高效地管理店铺，提升客户服务质量是至关重要的。其中，添加客服是店铺运营中不可或缺的环节。那么，在超级店长中如何添加客服呢？另外，超级店长这个工具，开通它到底有没有必要呢？这都是卖家们在运营过程中需要思考的问题。
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一、超级店长中添加客服的方法
超级店长提供了方便的客服管理功能。在超级店长中添加客服，首先要了解网店增加淘宝客服的两种基本方法。
一种是使用淘宝提供的客服中心，另一种是店长自己使用代码。使用淘宝客服中心相对简单一些。不过，不管使用哪种方式，都有一个前提，那就是需要开通自己的子账号。
进入创建子账号的页面后，我们会看到需要填写的基本信息，这时候要按照要求认真填写。这里有一些需要特别注意的地方，例如子账号目前还不能修改名字，创建的时间要慎重考虑，另外，账号名中间的冒号要是英文版本的冒号。
当基本信息填写完毕后，点击顶部的“确认新建”，这样一个子账号就设置好了。对于售前客服，我们可以将其放在售前客服的部门；售后客服则放在售后部门。每个客服的权限可以根据店长自己的要求进行设置。超级店长还支持多渠道客服管理，像wish平台的站内信、邮件等，卖家能够在超级店长中统一管理客服工作，这有助于提高客户满意度。
二、开通超级店长的必要性
（一）超级店长的功能与优势
淘宝超级店长是为中小型卖家打造的工具，它包含了实现流量推广、短信促销、查类目查排名、一键搬家、快递打印助手等功能。从功能上看，它似乎能够满足卖家在店铺运营中的多种需求。例如，流量推广可以帮助店铺吸引更多潜在顾客，短信促销能直接触达老顾客，快递打印助手则能提高发货效率等。而且超级店长还支持多渠道客服管理，这对于拓展业务渠道的卖家来说是很有吸引力的。
（二）超级店长的局限性
然而，超级店长也存在一些局限性。它的创建时间虽然比较早，甚至早于现在大家都在使用的生意参谋，但从2018年以来，使用淘宝超级店长的人越来越少了。即使购买了高级版，在许多方面依然存在着诸多限制。相比之下，生意参谋在数据统计和分析等方面可能更加精准和全面。
（三）是否开通的决策依据
那么，对于卖家来说，是否开通超级店长呢？如果对超级店长感兴趣，可以先去体验它的免费版本，它是有一定时间期限的试用版。一个软件好不好用，关键在于它是否能够真正为店家提供帮助。如果在试用过程中，发现超级店长的功能能够满足自己店铺运营的部分需求，例如客服管理、促销活动设置等方面，那么开通高级版对于卖家来说可能是有必要的。超级店长不仅可以打理店铺，还可以设置打折促销活动，是一个比较好用的工具。但如果卖家已经有其他更适合自己的工具，可能就需要谨慎考虑是否要开通超级店长了。
总的来说，在超级店长中添加客服是有明确的操作流程的，而开通超级店长是否有必要则需要卖家根据自身的需求和对工具功能的评估来决定。希望通过以上的分析，能够帮助卖家们更好地利用超级店长这个工具或者做出更合适的决策。
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