在当今数字化的时代，抖音电商凭借其庞大的用户群体和便捷的购物模式，成为了众多商家的销售热土。字画类目作为文化艺术的重要组成部分，也在抖音电商平台上拥有着一定的市场份额。然而，随着市场的繁荣，一些不良商家利用虚假宣传来谋取利益的现象也逐渐增多，这不仅侵害了消费者的权益，也破坏了平台的生态环境。为此，抖音电商开展了字画类目虚假宣传专项整顿行动，那么，究竟哪些话术商家不能再碰呢？
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一、夸大作品价值类话术不可用
许多不良商家为了提高字画的售价，常常使用夸大作品价值的话术。
- 典型话术：宣称某幅字画 “价值连城，未来升值空间无限”。
- 问题剖析：在没有任何专业评估依据的情况下，这样的表述完全是子虚乌有。一幅字画的价值受到作者知名度、作品质量、市场供需等多种因素的影响。商家不能仅仅为了吸引消费者购买，就随意夸大其价值。
- 典型话术：宣传作品 “是稀世珍宝，世间仅此一幅”。
- 问题剖析：实际上，很多所谓的“孤品”可能只是批量生产的普通作品。这种虚假宣传会误导消费者，让他们以为自己买到了独一无二的珍品，而实际上却可能花了冤枉钱。一旦消费者发现所购字画并非如商家宣传的那样，就会对平台和商家失去信任。
二、虚假作者身份类话术要杜绝
部分商家会在作者身份上做文章，使用虚假的信息来抬高字画的身价。
- 典型话术：声称某幅字画是 “著名画家某某某的真迹”。
- 问题剖析：而实际上该画家可能根本没有创作过这幅作品，或者这幅作品是仿冒品。商家可能会伪造一些证书来证明作者身份，但这些证书往往是没有公信力的。
- 典型话术：宣传 “这幅字画的作者是国家级大师，作品具有极高的艺术价值”。
- 问题剖析：但却无法提供相关的官方认证。消费者在购买字画时，往往会看重作者的身份和声誉，商家利用这种心理进行虚假宣传，严重损害了消费者的利益。
三、虚假创作背景类话术别触碰
商家虚假编造字画的创作背景也是常见的虚假宣传手段。
- 典型话术：宣称某幅字画 “是作者在特定历史时期，有感而发创作的经典之作”。
- 问题剖析：但实际上，可能这幅字画只是作者随意创作的普通作品，并没有所谓的特殊创作背景。
- 典型话术：描述作品 “是作者为了纪念某一重大事件而创作的，具有特殊的历史意义”。
- 问题剖析：这种虚假的创作背景描述会让消费者觉得这幅字画具有额外的价值，从而促使他们购买。但当消费者发现真相后，就会感到被欺骗。
四、不实收藏荣誉类话术勿使用
一些商家会声称某幅字画 “曾被某某博物馆收藏” 或者 “获得过某某权威奖项”。
- 问题剖析：然而，经过调查发现，这些所谓的收藏和奖项根本不存在。商家利用消费者对博物馆收藏和权威奖项的信任，来增加字画的吸引力。但这种不实的宣传一旦被揭穿，不仅会让消费者遭受经济损失，也会影响平台的信誉。
五、总结与建议
在抖音电商字画类目虚假宣传专项整顿的大背景下，商家必须严格遵守相关规定，杜绝使用上述这些不能碰的话术。只有诚信经营，才能赢得消费者的信任，促进抖音电商字画类目的健康发展。消费者在购买字画时，也要保持警惕，仔细甄别商家的宣传内容，避免陷入虚假宣传的陷阱。
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