服务式营销

在数字化时代，客户服务是企业成功的关键因素。AI 客服机器人通过自动处理常见查询，节省了大量人力成本，但当遇到复杂问题时，人工值守的介入不可或缺。这种 AI + 人工的混合模式正迅…

在如今便捷的互联网购物时代，线上买菜成为了很多人的日常选择，多多买菜就是其中颇受欢迎的平台之一。然而，在购物过程中难免会遇到各种问题，比如商品质量不佳想退款时，门店却拒绝退款，这时…

在当今互联网时代，电商行业蓬勃发展，越来越多的新手创业者渴望在这片蓝海中分得一杯羹。而选择一个合适的电商平台开启自己的创业之旅，无疑是至关重要的第一步。拼多多、淘宝、京东作为国内电…

在全球化电商时代，Shopify 商家经常面临跨时区的客户咨询挑战。想象一下：您的客户遍布欧美、亚洲和澳洲，但您的客服团队却因时差无法及时响应，错失销售机会。中小企业尤其头疼 ——…

当企业考虑将客服业务外包时，最核心的疑虑往往是：外部团队真能比自建团队更懂产品吗？专业培训又如何保障服务质量？这个问题的答案，直接决定了外包能否真正成为业务增长的助力而非风险。 一…

当企业将客服业务外包时，如何设置有效的 KPI 成为关键挑战。合理的 KPI 不仅能激励外包团队提升效率，还能保障企业自身利益，避免质量下滑或成本失控。本文将深入探讨科学设置 KP…

京东的京典年卡和PLUS年卡是购物达人的热门选择，但许多用户好奇：京典年卡到底送什么权益？和PLUS年卡相比，谁更划算？今天，我们就来深度解析这两张卡的权益、区别和价值，帮你根据个…

面对京麦违约金4万不交是否会拘留，或者不补取保候审保证金是否会被再次拘留的疑问，许多人感到困惑和焦虑。这些问题直接关系到个人自由和法律风险，尤其在涉及经济纠纷时更容易引发担忧。本文…

在全球电商蓬勃发展的当下，速卖通作为阿里巴巴旗下面向全球市场的跨境电商平台，吸引了众多卖家和买家。然而，在使用速卖通的过程中，卖家可能会遇到处罚订单的情况，买家则可能遭遇付款卡壳的…