服务式营销

在竞争激烈的电商行业中，了解并响应客户需求是企业成功的关键。电商客户VOC（Voice of the Customer，即客户之声）作为一种重要的市场情报来源，正日益受到企业的重视…

在电商行业的激烈竞争中，售后服务作为提升客户满意度和忠诚度的关键环节，其重要性不言而喻。一个高效、专业的售后客服团队不仅能够减少差评，维护店铺的良好形象，还能促进客户的再次购买，为…

数据指标在业务决策中扮演着至关重要的角色，然而，要确定哪些指标是优秀的、能够真正指导业务增长，这并不是一件轻松的事情。本文将深入探讨优秀数据指标的本质，并探讨如何构建一个有效的数据…

您经营的店铺属于哪种类型？ 让我们直面一个关键问题：您的店铺是依靠单一热门商品支撑的，还是拥有多样化商品动态销售的动销型店铺？若是前者，您是否感到筋疲力尽，利润微薄，同时还不得不应…

许多商家面对一个共同的难题：尽管他们吸引了大量访问量，但转化率却远远落后。这似乎与他们的营销策略无法有效收割流量有关。有些商家即便尝试了各种收割计划，问题依然难以解决。您是否也曾遇…

在新零售时代，品牌商和企业通过大数据技术构建消费者画像，以便更好地理解消费者需求和行为模式。绘制消费者画像的过程可以分为以下几个步骤： 1. 确定绘制方向与类别 在绘制消费者画像之…

在当前的营销环境中，企业逐渐认识到，精准定位目标受众对于资源高效利用的重要性。消费者画像是通过大数据技术收集、分析消费者的各类数据，构建出详细的消费者模型，从而深入理解消费者需求和…

在当今这个互联网用户增长趋缓的时代，获取新用户的成本日益上升，而利用现有用户的社交网络来吸引新用户，已成为一种有效的策略。本文将探讨如何通过“裂变”这一概念来实现用户增长，同时避免…

在电子商务的浪潮中，会员运营策略是提高用户黏性和推动业务增长的基石。本文将探讨如何构建一个高效的会员运营框架，涵盖会员数据管理、成长激励机制、个性化标签以及会员特权等多个维度。 一…