服务式营销

随着抖音电商生态的迅速崛起，传统客服模式已难以满足商家对于高效处理订单咨询及复杂售后场景的需求。面对静默下单催付难题、跨平台响应效率低下以及直播订单周期性爆发等挑战，飞梭与晓多两大…

在电商行业，58%的中小商家因客服成本过高而放弃24小时服务，面临客户流失、服务质量不稳定等核心痛点。晓多科技「星环智服-客服外包」凭借“AI智能质检+专业团队&#82…

在电商平台咨询量增长300%的行业背景下，85%的中大型企业开始将客服业务外包。这种趋势不仅源于年均40%的人力成本缩减，更重要的是专业外包团队带来的响应速度提升70%和客户满意度…

在经济下行周期的大背景下，市场环境变得复杂且充满挑战。然而，这对于新世纪电商服务平台来说，并非只有危机，更蕴含着诸多机遇。对于在这个平台上的从业者而言，如何在这样的时期抓住市场机会…

在当今数字化时代，网络成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，网络暴力却像一颗毒瘤，侵蚀着网络空间的健康发展，给众多用户带来了极大的伤害。抖音作为一个拥有庞大用户群体的社交平台，更是…

在当今的电商时代，抖音作为一款热门的短视频和直播电商平台，拥有庞大的用户群体。然而，近年来抖音假货频发的现象却屡屡被曝光，这不仅让消费者陷入了维权难的泥沼，也凸显出平台监管存在的不…

在抖音小店的运营世界里，无论是个人还是企业账户，保证金的缴纳都是开启小店之旅的重要一步。对于企业账户而言，了解保证金的缴纳流程以及费用支付方法显得尤为关键。这不仅关乎小店能否顺利开…

在数字化服务竞争白热化的今天，每通客户咨询都直接影响着品牌口碑和转化率。某头部鞋靴品牌曾面临这样的困境：全部采用外包客服团队却难以实时监控服务质量，每月因质检滞后导致客户投诉率居高…

在电商行业白热化竞争的今天，人工成本飙升40%、旺季客服缺口达60%已成为卖家最头疼的难题。数据显示，采用电商BPO外包服务的卖家平均降低35%运营成本，大促期间客户满意度提升50…