服务式营销
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智能跟单如何通过主动服务触达降低售后重复咨询率？
在数字化时代，顾客对于购物体验的期望不断提升，尤其是在商品种类丰富、使用以及安装复杂的场景中。如何确保顾客在使用商品时获得最佳体验，同时降低售后咨询和退货率，成为众多商家关注的焦点…
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搭配销售策略:家具行业如何通过智能推荐提升客单价？
一、家具行业线上销售策略 家具行业线上销售时，为了提高客单，往往采取很多搭配销售策略： 二、如何通过IA技术分析哪些商品具有互补性，搭配销售转化更高，更进一步帮助客服进行快速推荐，…
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淘宝京东晚上店铺的转化率总是很低？这几个方法教你如何提高
在电子商务的激烈竞争中，天猫和京东这两大巨头始终致力于提供卓越的购物体验和高效的客户服务。然而，通过深入分析店铺和客服的转化数据，我们发现了一个非常值得关注的现象：在夜间时段（18…
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智能跟单推荐如何成为营业额增长的新引擎？
在当今的商业环境中，提升营业额是每个店铺永恒的追求。然而，仅凭传统的营销手段和通用话术往往难以有效激发顾客的购买欲望。特别是在竞争激烈的市场中，如何精准地把握顾客需求，实现精准营销…
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如何通过智能售后工单系统优化消费者的自助赠品申请体验？
随着电商业务的蓬勃发展，店铺活动赠品、会员礼品申请等售后问题逐渐增多，给传统客服团队带来了前所未有的挑战。尤其是在平台大促、店铺活动结束后，面对大批量的赠品申请，人工客服接待量超负…
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AI+智能知识库如何解决商品知识库搭建难、应用难的问题？
“没有产品或服务的企业在市场就没有存在的价值市场经济要求平等的市场主体按照等价交换的原则” 【商品/产品】是一个企业作为盈利性机构所必备的要素，无论是国内电商还是国外电商，无论是电…
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如何提升纯机客服满意度？打造智能服务新体验！
一、什么是纯机客服满意度? 纯机客服满意度是指买家在完全由机器人客服接待的过程中，对服务质量和体验的满意程度。主要应用场景包括夜间无人工客服在线和活动大促期间咨询量爆增时。纯机满意…
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抖音商家遇到发货超时如何处理？
由于疫情、体育赛事、会议、自然灾害等外部不可抗力因素，或商家库存短缺等内部原因，抖音商家可能会面临发货延迟的困境。然而，由于无法及时与消费者沟通，往往导致顾客主动咨询发货进度，进而…
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淘宝京东等电商客服如何通过多轮跟单法提升客户转化率？
在电商领域，客服人员不仅是解答疑问、提供服务的角色，更是推动销售转化的重要力量。跟单作为客服工作中的一个核心环节，具有举足轻重的地位。通过精准有效的跟单，客服人员能够深入了解客户需…
