服务式营销

在数字化浪潮中，人工智能客服已成为企业提升服务效率、降低成本的重要工具。然而，如何在享受智能客服带来便利的同时，科学地匹配客服团队的人员配比，确保服务质量和客户体验的双重提升？本文…

随着社会和科技的不断进步，电商环境有了巨大的变化，智能电商客服机器人为电商从业者们提供全天候的客户支持，提高客户满意度，节省人力成本，提高工作效率，提供数据分析和洞察，以及个性化推…

在数字化时代，电子商务的迅猛发展为消费者提供了前所未有的购物便利。然而，随着商品种类的不断增加和消费者需求的日益多样化，如何快速准确地满足消费者的商品对比需求，成为了电商平台面临的…

在电商行业快速发展的今天，如何有效转化访客为买家成为了店铺运营的核心问题。而智能客服跟单系统的出现，为店铺转化提供了强有力的支持。市面上有很多关于跟单系统的产品，但是如何使用该产品…

在竞争激烈的服装市场中，用户体验是品牌成功的关键。某头部内衣品牌通过不断的产品创新和电商渠道的深耕，实现了连续5年的GMV增长。该品牌拥有内衣、袜子、防晒、保暖、家居服等产品线，致…

随着视频号平台流量的持续增长，用户对客服响应速度的期望也在不断提升。为了应对用户频繁投诉和提升购物体验，腾讯官方于5月6日发布《关于视频号橱窗商家客服3分钟人工回复率专项治理公告》…

618大促即将来临，客户咨询和需求的激增给企业的客服团队带来了巨大的压力。传统的人工客服往往无法满足高峰期的需求，等待时间长、服务质量下降；智能机器人的加入，提供了机会，但是你真的…

在大模型时代，各行各业都期望在自己的业务里引入AI技术，作为应用AI技术很早的电商行业也不例外。但由于电商行业的特殊性，AI技术在电商的应用一直遇到很大的问题，特别是电商客服机器人…

智能跟单在电商领域主要用来提高订单转化率。通过自动化和智能化技术发送跟单任务，比如：售前（咨询未下单、下单未付款、核对订单等），售中（已付款、已发货、验收提醒、已签收等）、售后（同…