服务式营销

在迎来大型促销活动前，诸如双11、618等，企业常常面临着提升营销话术配置效率的挑战。这一过程中，配置话术往往是一个繁琐且耗时的任务，尤其是在面对大量客户咨询时。针对这一现实挑战，…

给客户一个愉快的客户服务体验曾经是一种奖励。今天，这是意料之中的事。轻松愉快的体验对于防止客户感到沮丧或失去客户服务体验越来越重要。 作为一名客服人员，你更愿意让哪个客户排队等候：…

随着科技的迅猛发展，智能客服机器人正逐渐成为数码家电企业提升服务效率的重要工具。面对消费者日益升级的需求以及传统客服模式存在的种种问题，数码家电企业亟需寻找一种能够解决服务难题、提…

在电商领域，拼多多以其独特的社交电商模式迅速崛起，成为众多商家和个人创业者的新舞台。然而，要在拼多多上取得成功，需要深入了解其平台规则，制定有效的运营策略。本文将为您提供一份详细的…

作为电商公司的总经理，618大促被视为一年中最为关键的营销节点之一。这不仅仅是一场销售的盛宴，更是品牌影响力的较量。在本文中，我们将从战略规划、营销布局、客户服务和数据分析四个维度…

随着互联网的飞速发展，越来越多的消费者选择在网上购物，这也对店铺的客户服务质量提出了更高的要求。为了满足这一需求，许多店铺纷纷引入了智能客服系统，以提供更加高效、便捷的服务体验。那…

本文主要介绍留存率的其中一种：收入留存率，它的常见计算方法、应用价值及判断标准。此外，2023年美国某投资机构年度调研数据，可供大家分析和判断行业基准以及自身指标在行业内所处位置。…

在电商的浪潮中，客服不仅是品牌与消费者沟通的桥梁，更是提升客户忠诚度和满意度的关键。随着人工智能技术的不断进步，大模型技术正逐渐成为电商客服领域的新引擎，它以其强大的数据处理能力和…

在电商领域，尤其对于拼多多等3C数码店铺来说，实现高效的客户服务转接是提升用户体验和增强业务竞争力的关键。然而，这一过程并非易事，许多电商企业在实践中会遇到各种挑战，这些挑战不仅影…