服务式营销

大促活动结束后,可能面对大批量的实物赠品申请,人工客服接待量超负荷,长时间未响应可能导致店铺满意 度下降,甚至产生大量投诉。 快来看看TOP商家如何玩转工单小程序,轻松应对大促活动…

在现今的电商领域，客户服务的质量与效率是各大平台竞争的关键。为了提高客户满意度和应答率，京东和淘宝两大电商平台都引入了兜底话术策略，以确保在机器人或人工客服无法及时回复时，客户仍能…

一、什么是智能导购 当我们逛商店时，有时会陷入选择困难，不知道该购买哪一款商品，这时就需要寻求导购人员的帮助。大家都希望遇到一位贴心又负责的导购人员，遇到一位优秀的导购人员可以给我…

在电商领域，夜间商品咨询是一个关键的运营维度。智能产品在此扮演着重要角色，，例如晓多的VOC系统就能针对夜间顾客的关注点识别出他们在夜间关注的商品。并且通过分析夜间咨询数据，商家也…

夜间运营成为各个店铺不可忽视的一环。然而，夜间服务面临一系列挑战，从用户画像的精准度到流量定向，再到售后服务的及时性，每一个环节都对提升消费者体验和转化率至关重要。以下是对夜间转化…

在电商行业迅猛发展的今天，售后问题尤其是商品补发问题，一直是商家和消费者关注的焦点。晓多针对这一痛点，推出了旺店通商品补发场景化解决方案，以自动化、智能化的手段，实现了从商品补发到…

大家可能都曾遭遇过被“羊毛党”（即那些只退款不退货的消费者）占便宜的困境，甚至在每次下单时都会担心是否又遇到了这样的顾客。由于平台为消费者提供的一些保护措施，部分人可能会滥用这些政…

抖音平台现在的流量是非常巨大的，短视频+直播引流方式，都可以给店铺引流，那么如何运营抖音小店就是重要的一环。 抖音小店开通（店铺定位） 注册抖音号，上传身份证信息 办个营业执照（个…

随着AI技术的不断进步，纯机客服（即由机器人提供的客户服务）在各大电商平台和服务型企业中扮演着越来越重要的角色。特别是在夜间或大促期间，纯机客服能够有效地填补人工客服无法及时响应的…