服务式营销

在大促销期间，小店往往面临订单咨询激增的挑战：客服团队人手紧张、响应延迟可能引发客户流失。如何高效准备客服团队？AI客服正成为关键解决方案，它能自动化处理高频查询，减轻人工压力，提…

退出账号或关闭店铺绝非简单操作，核心需解决两大问题：退出账号前要处理哪些事务？各平台店铺关闭入口在哪里？ 提前做好准备能避免售后纠纷、信息泄露，找对入口可让流程更顺畅。本…

速卖通作为全球化跨境电商平台，不仅是中国卖家出海的重要渠道，也吸引着众多外国商家入驻。同时，欧美市场上一些 “奇葩商品” 意外走红，成为销量黑马。本文解答 “老外是否会在速卖通开店…

Shopee 作为东南亚热门电商平台，吸引大量中国卖家入驻，但默认英文卖家中心让英文水平有限的卖家面临操作障碍。核心疑问：Shopee 卖家中心能切换中文吗？设置按钮在哪？ 答案是…

速卖通定制商品因个性化属性，退货规则与普通商品差异显著。消费者核心疑问：定制商品能否退货？退货窗口如何开启？ 了解这些规则是保障权益的关键 —— 定制商品通常不支持无理由…

在当今电商时代，客服成本已成为中小企业和小店铺的核心痛点。许多小商家无力承担传统BPO（业务流程外包）所需的20人团队，而大企业也常因业务增长导致人力成本飙升。本文将揭秘控制客服成…

跨境电商中物流成本与效率直接决定卖家竞争力，速卖通牵手三大海外仓的举措引发行业关注。卖家核心疑问聚焦：合作后发货是否更便宜？这一布局将如何重塑跨境物流格局？ 本文从海外仓…

“包邮” 是电商吸引消费者下单的核心卖点，但 “原本不包邮的商品突然包邮，价格却悄悄上涨” 的现象屡见不鲜。消费者疑惑：运费真的加到成本里了吗？商家如何在包邮且涨价的情况下保本？&…

资金冻结两年不仅影响个人 / 企业资金周转，更引发核心担忧：冻结资金还能提现吗？账户如何解冻？ 答案取决于冻结原因 —— 合法资金在解决冻结问题后可正常提现，违法涉案资金…