服务式营销

在大模型时代，各行各业都期望在自己的业务里引入AI技术，作为应用AI技术很早的电商行业也不例外。但由于电商行业的特殊性，AI技术在电商的应用一直遇到很大的问题，特别是电商客服机器人…

智能跟单在电商领域主要用来提高订单转化率。通过自动化和智能化技术发送跟单任务，比如：售前（咨询未下单、下单未付款、核对订单等），售中（已付款、已发货、验收提醒、已签收等）、售后（同…

在当今信息爆炸的时代，电子商务已经成为全球商业活动的重要组成部分。然而，随着竞争的加剧，电商平台必须不断寻求创新和优化，以提供更好的客户体验，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。在这种情…

在淘宝和京东等大型电商平台上，运营人员扮演着至关重要的角色，他们的工作直接关系到店铺的流量、转化率和最终的销售业绩。因此，具备一定的基本素养和掌握快速提升运营能力的方法对于电商运营…

在当今电商行业的竞争激烈的背景下，智能客服机器人已经成为众多电商企业提升客户服务效率、降低成本的利器。然而，尽管智能客服在理论上拥有无限的潜力，但在实际应用中，我们发现它的表现并非…

在电商行业中，消费者售后可能会遇到商品质量问题、退换货需求等问题，尤其是顾客更改地址是一个比较常见的情况。然而，这看似简单的操作却可能给卖家带来一系列的问题和挑战。如何高效地跟进客…

在迎来大型促销活动前，诸如双11、618等，企业常常面临着提升营销话术配置效率的挑战。这一过程中，配置话术往往是一个繁琐且耗时的任务，尤其是在面对大量客户咨询时。针对这一现实挑战，…

给客户一个愉快的客户服务体验曾经是一种奖励。今天，这是意料之中的事。轻松愉快的体验对于防止客户感到沮丧或失去客户服务体验越来越重要。 作为一名客服人员，你更愿意让哪个客户排队等候：…

随着科技的迅猛发展，智能客服机器人正逐渐成为数码家电企业提升服务效率的重要工具。面对消费者日益升级的需求以及传统客服模式存在的种种问题，数码家电企业亟需寻找一种能够解决服务难题、提…