服务式营销

随着全球客服外包市场规模突破3500亿美元，企业愈发重视外包服务的精细化管理。在近三年企业调研中，87%的服务采购方将KPI指标与周期对比体系作为合作续约的核心依据。本文深度解析客…

截至2025年，全球AI客服市场规模已突破320亿美元，但超过67%的企业仍在使用落后技术栈。当智能意图识别准确率达到98%、对话打断率降至0.3秒时，选择错误的系统可能导致年损失…

当企业选择网站在线客服系统时，68%的采购负责人表示遇到过报价单外的额外支出。从表面看，某款系统每月299元的套餐极具吸引力，但实际部署后可能产生接口对接费、数据存储扩容费甚至对话…

在数字化服务浪潮下，超过67%的企业选择将客服业务外包。而工作说明书（SOW）正是保障合作双方权益的基石文档。它不仅定义了服务边界和验收标准，更通过量化指标将抽象的服务承诺转化为可…

随着电商行业竞争白热化，超过68%的中大型企业选择将客服业务外包以聚焦核心业务。但客服外包切换并非简单的服务转移，涉及系统对接、数据安全、服务质量延续等多重挑战。尤其在订单量超百万…

在当今竞争激烈的电商领域，Wish平台凭借其独特的优势和庞大的用户群体，吸引着无数卖家渴望加入其中，开拓新的商业版图。然而，许多有意向的卖家心中都存在着疑问：Wish平台注册要求是…

在当今数字化商业蓬勃发展的时代，电商平台成为众多商家拓展业务的重要渠道。Shopify作为一家知名的全球性电子商务平台，为商家提供了一套完整的在线商店解决方案，吸引了无数商家的目光…

在跨境电商的广阔天地里，eBay作为知名的电商平台，吸引着众多卖家和买家。对于卖家而言，不同的站点意味着不同的市场机遇和潜在客户群体。其中，美国站点凭借庞大的消费市场和活跃的电商氛…

在电商的广阔天地中，eBay作为知名的跨境电商平台，吸引着众多卖家投身其中。而店小秘作为一款强大的电商管理工具，为卖家们在eBay上架新品提供了诸多便利。但是，很多卖家心中都有疑问…