服务式营销
-
如何打造高点击率的主图?这些基本思路你必须掌握!
图的点击率有多重要,大家都知道吧。举个例子,两家店铺卖同样的产品,主图A的点击率是2%,能带来500个访客;主图B的点击率是4%,能带来1000个访客。显然,主图B带来的成交量更多…
-
大数据驱动下的电商营销:如何实现新客、潜客、老客的循环转化?
如亚马逊创始人杰夫·贝索斯所言:“在实体零售时代,如果你拥有黄金地段,你就赢了。但在互联网时代,如果你拥有顾客数据,你就拥有了黄金。”商家能够使用大数据等智能工具在茫茫人海中进行精…
-
消费需求升级:优质服务如何成为美妆行业增长新引擎?
随着互联网技术的飞速发展,新时代的女性消费者不仅在消费观念上经历了深刻变革,其消费需求也从单一的产品价值导向逐渐转变为对配套服务、个性化体验及情感共鸣的全方位追求。在美妆行业,这一…
-
如何运用五大客服沟通技巧,有效提升电商店铺业绩与顾客满意度?
客服是一个服务性的职业,掌握一定的客服沟通技巧会起到事倍功半的效果。今天教给大家五个技巧,希望对大家的店铺客服的成长有所帮助。 一、售前催单技巧 催单技巧有分为催单方式、催单时机、…
-
如何降低订单的退款率?从申请动机思考并解决
从客户的搜索进店到客服咨询,最后再到订单的成交都是经过了非常多的铺垫和运营的推广,如果这个时候客户申请退款是非常心痛的,针对客户退款我们应该如何挽留?如何降低退款率?小编在这给大家…
-
如何高效应对电商差评,提升店铺形象?
电商运营中,一句“再厉害的运营也干不过10个差评”常常引发我们的深思。面对差评,商家不仅要冷静应对,更要采取有效的策略来维护店铺形象。下面,小编为大家分享几个高效的回差评方法,帮助…
-
如何写好一篇标杆员工的表彰文章?
在当今竞争激烈的商业世界中,企业的成功离不开每一位员工的辛勤付出,每一位员工都是推动我们前行的力量源泉。在这些力量中,总有一些特别闪耀的个人,他们被称为标杆,对于标杆员工的表彰,不…
-
买家咨询后未下单,智能客服如何进行催拍下单?
在购物过程中,每一位潜在买家的犹豫都可能成为转化的关键节点。智能客服,作为商家与消费者之间的桥梁,其角色已远不止于简单的问答服务。通过精准的数据分析、个性化的沟通策略以及适时的引导…
-
客服的数据指标有哪些?如何影响企业运营与服务质量?
电商行业中,优质的客户服务不仅是吸引并留住顾客的关键,也是商家在激烈竞争中脱颖而出的重要法宝。而客服工作的高效与否,往往可以通过一系列数据指标来量化和评估。这些数据指标不仅揭示了客…