服务式营销

你是否曾在深夜反复点开某个主页，担心留下满屏足迹？或是发现平台总把特定内容推满你的信息流，仿佛算法看穿了你的心思？在算法主导的数字世界里，“同一个人连刷6次会显示6个足迹吗？”“频…

在数字化身份日益重要的今天，抖音账号注销引发的“数字幽灵”问题备受关注。当用户选择注销后，那个曾经的账号是否会像幽灵般继续存在于好友的推荐列表中？究竟是哪些…

在抖音日常使用中，你是否常疑惑“谁总在反复查看我的作品”？更关键的是，平台如何对浏览记录排序——是依据时间线索，还是按观看频次？这不仅关乎好奇心，更直接影响内容优化策略。本文将带你…

当电商企业在多平台运营数十家细分店铺，日均咨询量破万时，客服团队在十余后台间高频切换的困境愈发凸显。消息洪流、跨平台协同难、人力成本失控等问题，正成为企业发展阻碍。而统一客服外包作…

在数字化转型浪潮中，超过67%的企业面临客服体系建设的重要抉择：是投入百万自建专业团队，还是选择第三方客服外包？一组对比数据揭示了行业现状——采用智能化BPO外包的企业，单会话成本…

在短视频席卷全民的时代，”刷视频就能赚钱”的口号铺天盖地。今日头条作为行业巨头，打着”无门槛赚钱”的旗号吸引了大批用户。但当你真正下…

在流量成本飙升的电商红海时代，店铺评分已从基础指标升级为平台流量分配的核心参数。当90%的消费者将4.8分视为购物决策分水岭时，传统商家自建客服团队常陷入响应延迟、专业度不足、服务…

在抖音小店日均订单破千的运营场景中，客服响应速度每提升10秒，客户流失率就会增加7.2%。当商家面临咨询量暴增、客诉处理不及时等难题时，专业客服外包服务正在成为提升店铺评分的秘密武…

在数字化协作时代，高效的知识管理成为企业核心能力。本文将深入解析主流知识库平台支持的导入方式，明确兼容格式与限制范围，助您快速搭建结构化知识体系。 一、知识库支持的三大导入方式 现…