2026年的京东正经历一场深刻变革。从AI技术全面融入618大促，到“仅退款”规则落地，再到史上最大力度的商家扶持计划，京东正在从价格战转向价值战。本文将为你梳理2026年京东最新核心资讯，助你快速把握平台风向。
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一、2026年京东618：AI首次全场景融入，行业告别“卷价格”
2026年的京东618被业内称为首个“AI原生”电商大促。京东集团技术委员会主席曹鹏明确表示，今年是京东首次将AI融入全场景、全产业，AI相关投入同比增长200%，算力投入规模达大几百亿级别。
AI导购“京言”用户爆发式增长。截至2026年一季度，京言用户量已达到约8000万，同比增长超200%。用户只需说出需求（如“明早8点的早餐”），AI即可自动匹配附近商家并完成下单履约，购物路径从“人找货”升级为“AI代办”。
AI数字人直播已成商家标配。服务商家超7万家，一季度开播量激增10倍，从辅助工具升级为商家经营的新型基础设施。
物流端AI深度落地。京东物流超脑大模型覆盖1000余个核心场景，整体库存周转效率提升30%—40%。京东还启动了“女娲项目”，计划未来5年部署300万台机器人、100万台无人车、10万架无人机，推进全流程无人化。
业内专家评价：“2026年618已成为检验平台数智基建的阅兵式，行业竞争已从单纯价格补贴，转向AI能力与全链路服务效率的硬核比拼。”
二、售后服务规则大调整：“仅退款”正式落地
2026年6月，京东修订了《京东开放平台售后服务管理规则》和《交易纠纷处理总则》，正式新增退款不退货执行标准。
核心变化包括：
- 消费者申请仅退款，商家超48小时未审核，系统自动按实付金额退款
- 针对劣质商品等问题，京东可结合大数据综合判断后，有权决定消费者仅退款
这一规则与淘宝此前变更的争议处理规则方向一致，标志着主流电商平台在售后政策上全面向消费者倾斜。
三、“春晓计划”升级：超350亿资源扶持商家
2026年3月，京东宣布“春晓计划”再次升级，预计投入超350亿资源，为史上最大力度的商家扶持行动。
降门槛方面：超过3000个类目下调保证金，近九成类目首档保证金低至500元；新商家最高可享一年佣金100%返还。
AI工具免费开放：14款“京麦”AI工具全部免费，包括原价6万元的“京小智5.0”客服工具和原价3万元的官方数字人直播工具，新商家最长可免费使用1年。
广告补贴升级：从十亿级提升至百亿级，新商家入驻即享200元无门槛红包，累计最高可领5500元广告激励；还推出“稳赚计划”，若ROI未达成，平台100%赔付缺口金额。
四、2026年京东核心新政一览
| 政策领域 | 2026年最新变化 | 时间节点 | 影响范围 |
|---|---|---|---|
| AI战略 | AI全场景融入618，京言用户达8000万，AI投入年增200% | 2026年618 | 全品类商家及消费者 |
| 售后服务 | “仅退款”正式落地，商家超48小时未审核自动退款 | 2026年6月 | 全部商家 |
| 商家扶持 | “春晓计划”投入超350亿， 保证金低至500元 | 2026年3月 | 新入驻商家 |
| AI工具 | 14款京麦AI工具免费开放，数字人直播免费1年 | 2026年3月 | 全部商家 |
| 隐私政策 | 《京东基本功能隐私政策》修订， 细化个人信息收集规则 | 2026年4月14日 | 全部用户 |
| 恶意防控 | 上线“自主限权”功能， 商家可自主管控恶意账号 | 2026年6月 | 全部商家 |
五、商家应对建议
综合以上2026年京东最新资讯，建议商家重点关注三个方向：
第一，拥抱AI工具降本增效。 京小智客服、数字人直播等工具已免费开放，建议尽快入驻使用，降低人工客服和直播成本。
第二，适应售后新规提升服务。 “仅退款”规则下，48小时审核时效是红线，建议配置自动审核流程，避免超时被动退款。
第三，抓住扶持红利低门槛入局。 保证金低至500元、佣金返还、百亿广告补贴，对中小商家而言是入驻京东的黄金窗口期。
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