1688直播平台管理规范有哪些更新?密切关注积极调整 | 客服服务营销数智化洞察_晓观点
       

1688直播平台管理规范有哪些更新?密切关注积极调整

在电商直播蓬勃发展的今天,1688直播平台作为重要的商业直播平台,其管理规范的更新对商家、主播和消费者都有着深远的影响。随着市场环境的变化、用户需求的提升以及对平台健康发展的要求,1688直播平台不断调整管理规范。了解这些更新内容,有助于商家更好地在平台上运营,主播更合规地进行直播,同时也能保障消费者获得更好的购物体验。

一、近期1688直播平台管理规范更新概况

1. 内容质量管控方面

新增低质量直播内容管控规则及细则:1688平台为保障直播内容质量,新增了发布低质量直播内容的管控规则和管控实施细则。这其中包括具体的违规场景和违规处理措施

例如,可能涉及直播内容缺乏实质信息、存在大量重复或无意义的表述等情况。这一更新旨在提升整体直播内容的质量,让观众能够在直播中获取到有价值的商品信息、行业知识等。

对推广假冒商品的管理细化:新增了推广假冒商品情节轻微的违规处理措施。这体现了1688平台对知识产权保护和商品品质把控的决心。即使是情节轻微的推广假冒商品行为也将受到相应的处理,有助于维护平台的商业信誉,保护正规商家的权益,同时也让消费者能够放心购物。

1688直播平台管理规范有哪些更新?密切关注积极调整

2. 价格体系相关更新

L会员价下线与PLUS价升级:为更好规范1688价格体系,平台于2023年6月15日下线“L会员价”,并将“原PLUS价”逐步升级为“PLUS会员专享价(新PLUS价)”。这一举措影响了L2 L6会员,他们将不再享有“L会员价权益”。这一价格体系的调整有助于简化平台的价格结构,提高价格管理的效率,同时也可能是基于平台对会员权益和成本效益等多方面因素的综合考虑。

3. 直播间挂品要求更新

规则调整生效时间及要求:2023年10月25日公示,于2023年11月02日进行变更生效的《1688直播平台管理规范》调整了直播间挂品要求。主播和发布交互信息的会员须遵守《阿里巴巴中国站总则》和《1688平台交互信息规则》和《1688内容创作者管理规则》对信息发布的相关规定。这有助于规范直播间商品展示的合法性、准确性和完整性,保障消费者在直播间获取到正确的商品信息。

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二、1688直播平台管理规范更新的影响

1. 对商家的影响

合规运营压力与机遇:商家需要更加严格地遵守管理规范的更新内容。在内容创作方面,要避免低质量直播内容的产生,注重直播内容的策划和准备,提高内容的价值。在商品推广方面,要确保所推广的商品来源合法,杜绝假冒商品的推广。然而,这也为合规经营的商家提供了更好的竞争环境。那些能够快速适应规则变化,提供高质量直播内容和优质商品的商家,将更容易在平台上脱颖而出,获得更多的流量和客户资源。

价格策略调整:对于商家来说,L会员价的下线和PLUS价的升级意味着需要重新评估自己的价格策略。商家需要考虑如何在新的价格体系下保持竞争力,可能需要重新调整商品的定价、促销活动等,以适应会员权益的变化,同时也要关注成本控制和利润空间的平衡。

2. 对主播的影响

提升专业素养:主播需要深入了解低质量直播内容的界定标准,提高自己的直播专业素养。例如,要提升语言表达能力,避免在直播中出现无意义的话语;要加强对商品知识的掌握,能够准确、详细地介绍商品特点和优势。在推广商品时,要严格遵守平台规定,不涉及假冒商品的推广,否则将面临处罚。

适应挂品要求:主播要熟悉直播间挂品的新要求,确保在直播过程中展示的商品信息符合相关规则。这需要主播与商家密切合作,及时获取准确的商品信息,并按照规定进行展示和介绍,以保障消费者的知情权。

3. 对消费者的影响

购物体验提升:通过对低质量直播内容的管控和假冒商品推广的打击,消费者能够在1688直播平台上看到更有价值、更真实可靠的直播内容。在价格体系调整方面,虽然L会员价下线可能对部分会员有一定影响,但从长远来看,平台价格体系的规范有助于营造更公平的购物环境。消费者可以更加放心地在直播间购物,减少因低质量内容或假冒商品带来的风险。

三、商家和主播如何应对管理规范更新

1. 商家应对策略

培训与教育:组织内部员工进行相关规则的学习培训,特别是涉及直播运营、商品管理等岗位的人员。确保他们清楚了解管理规范更新的内容,尤其是低质量直播内容的管控、假冒商品推广的处罚以及价格体系的变化等方面的知识。

内容审核机制建立:建立内部的直播内容审核机制,在直播前对直播脚本、商品介绍等内容进行审核,避免出现违规内容。同时,定期对已播出的直播内容进行回顾和检查,发现问题及时整改。

价格策略优化:根据价格体系的更新,重新分析成本结构和市场竞争情况。制定合理的价格策略,如调整商品的基础价格、设置合理的促销活动等,以适应新的PLUS会员专享价体系,吸引更多的会员客户

2. 主播应对策略

自我提升:主播自身要不断学习,提高对商品知识的了解程度,提升直播技巧。可以参加平台提供的培训课程或向有经验的主播请教,学习如何避免低质量直播内容的产生,如何更好地与观众互动并推广商品。

与商家紧密合作:与商家保持密切沟通,及时获取商品的准确信息,包括商品的来源、品质、价格等方面的信息。在直播过程中,按照平台规定准确展示和介绍商品,确保直播内容符合管理规范的要求。

1688直播平台管理规范的更新是平台适应市场发展、保障各方权益的重要举措。无论是商家、主播还是消费者,都需要密切关注这些更新内容,并积极做出相应的调整,以实现平台的健康、可持续发展。

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