售后

消费者以个人原因，利用差评、退款威胁商家提供超出服务范围内的售后 或 商家店铺无任何好评返现承诺，消费者强迫商家提供好评返现。商家们遇到这种恶意行为时，应该怎么辨别和处理呢？ 接下…

售后是一个商品销售的最后一个环节，售后处理的好，那么消费者复购率可能就会越高，而在售后环节中，客服需要做到的是及时联系、提供方案，有些售后周期长，需要智能客服主动跟进。 一、电商售…