转化率提升

十月将至，今年天猫京东等电商平台纷纷提前了双11的启动时间。面对这一行业趋势，我们今天深入探讨一下各大电商平台为何要抢跑双11，以及商家如何应对这一变化。 一、天猫2024双11招…

在数字化浪潮的推动下，电商行业正以前所未有的速度发展，客户体验与营销效率成为了企业竞争的关键。智能客服，作为这一时代背景下的新兴技术，正以其独特的优势逐步成为电商企业提升客户满意度…

重磅消息！2024年天猫双11招商具体规则来啦！ 本文除了向您全面展示今年双11的规则以外，还将详细分析商家需要特别注意的，与往年相比的变化。此外，文末还为您提供了实用的抢跑策略，…

客服作为网店运营中的重要环节，不仅承担着营销推广的责任，还肩负着售后服务的任务。客服团队的表现直接影响着顾客体验，进而关系到网店的整体业绩。一个高效的客服团队能够显著提高客户满意度…

近年来，随着人工智能技术的迅猛发展，智能客服在企业中的应用越来越广泛，已经渗透到我们日常的衣食住行。但作为消费者对于智能客服的态度却是多方面的，既认可其在效率和便利性上的优势，也对…

在数字经济浪潮的推动下，电商行业迅速崛起，客服服务成为了连接消费者与商品之间不可或缺的桥梁。然而，随着市场的逐渐饱和和竞争的日益加剧，电商企业正面临前所未有的挑战与痛点。价格战的白…

在竞争激烈的电商市场中，微信小店正逐步成为新的蓝海领域。为了吸引更多优质商家入驻，加速平台生态的繁荣与发展，近日，微信小店正式推出了针对新商家的五大激励政策，旨在通过“降门槛、减成…

在电商行业中，纯机器接待（即完全依赖客服机器人接待顾客）在降本增效、提升响应速度等方面展现出了明显的优势，但同时也伴随着一些显著的缺点。以下是对纯机器接待的优缺点进行的详细分析，以…

客服岗位的出入门槛都不高，导致团队的流动性较大，常常需要招聘新的客服人才。然而，客服主管的时间有限，难以全面审核简历和准备面试。不过，不用担心！字节跳动的AI Bot开发平台Coz…