明察质培&VOC

在电商行业，精准的商品管理是提升运营效率的关键。而在商品管理中，SPU（标准化产品单元）和 SKU（库存最小单元）是两个常用的术语。尽管它们看似相似，但它们的用途和管理对象却截然不…

在构建 Golang 项目时，你是否也遇到过这样的问题：明明指定了依赖的包版本，但在构建时版本号却自动升上去了？这个问题让人非常困惑。当时，我也不知道为什么会这样，后来才了解到可以…

在电商竞争愈发激烈的今天，如何有效提升买家咨询的转化率是每个商家都在思考的问题。赠品活动作为一种普遍且有效的促销手段，已成为商家拉动下单和促进成单的常规方法。然而，赠品的选择并非随…

随着电子商务的蓬勃发展，客服团队在提升客户满意度和维护品牌形象方面扮演着越来越重要的角色。然而，海量的客户咨询和反馈导致的数据量太大无法提炼追踪等问题，成为了电商客服在复盘时面临的…

在当今竞争激烈的电商市场中，如何提升服务满意度，打造“零”差评的客户体验，是每个电商客服经理都在思考的问题。近日，我们有幸邀请到了在电商客服领域拥有丰富经验的杨宁老师，她分享了她在…

在电商运营中，客服的服务质量直接影响着消费者的购物体验和品牌口碑。而对于一个规模较大的电商企业，单凭人工监控无法保障每一次客户服务的高质量，这时，一个高效的质检系统成为了提升服务标…

在竞争激烈的电商市场中，如何让你的京东店铺脱颖而出，成为消费者信赖的首选？京东风向标作为衡量店铺综合服务能力的重要指标，无疑是每一位电商商家必须关注的重点。今天，我们就来详细解析京…

在电商行业中，提升转化是电商客服团队的主要核心之一。随着人工智能技术的快速发展，电商客服团队通过智能化建设，不仅可以提升服务效率，还能有效促进营销能力的增长。本文将从智能化建设的角…

今天想和淘宝商家们聊聊一个超级重要的话题——客服满意度！ 🤔在竞争激烈的电商时代，每一个细节都关乎着店铺的成败。 客服，作为商家与消费者之间的桥梁，其服务质量的高低直接影响着顾客的…