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智能客服高效、便捷的特点，为电商企业节省了大量的成本。但在实际应用中，智能客服转人工率高的问题也也是实际存在的，给买家和卖家都带来了不小的困扰。智能客服转人工率高的原因究竟是什么？…

在信息爆炸的电商时代，如何在众多商品中快速找到心仪的产品，已成为消费者的核心需求。同时，商家在多渠道运营、商品管理和客服效率提升方面面临巨大挑战。全渠道智能商品知识库应运而生，为企…

随着电商市场的蓬勃发展，商品的退货问题日益显现。高退货率不仅影响商家的利润，还可能损害品牌的信誉。因此，降低商品退货率已成为每位电商卖家必须面对的挑战。在这个过程中，智能工具的介入…