在电商行业里老客服带教新人是一种常态，但你会发现老客服身上的优点没学会缺点到学很快，培训效率低下切新客服掌握情况难以把控，为了提升客服团队的服务水平，我们结合了先进的AI技术打造了一款全新的工具——AI训练场！
AI训练场是一款基于AI技术的客服模拟训练工具，为您的客服团队提供全方位的培训支持。 让我们来看看AI训练场为您带来的四大优势：
- 大模型全自动生成商品知识训练剧本：AI训练场结合强大的大模型能力，自动生成丰富的商品知识训练剧本，包括进线背景、意图、人设等；客服人员可以轻松组织培训专题，深入了解产品，提升专业素养，让您的团队成为产品专家，为客户提供更准确、全面的解答。 【AI智训】
适合新人实际接线前，练习店铺产品问答，当前店铺热门问答内容。
节约店铺真实流量+了解员工产品知识掌握程度+工作流程熟悉程度
选择AI剧本，选中对应组别后单击“新建AI剧本”。 该界面中的所有组别为公开内容，凡是有权限人员均可查看所有目录下的各种案例。
- 自动抓取商品信息生成对话剧本：AI训练场能够自动抓取商品信息，生成对话剧本。客服人员无需手动整理信息，节省时间和精力。
“商品知识训练”会在选择完对应组别的平台和店铺后，自动抓取当前店铺所有产品，手动选择后自动生成演练对话。可以生成五种对话方向，建议对新人创建五次不同问答方向的会话。
“实战能力进阶”在选择完对应组别的平台和店铺后，根据店铺综合热门会话，自动生成演练会话
- 模拟不同风格和需求的买家：AI训练场结合AI剧本和大模型的强大能力，模拟不同风格和需求的买家，也可以根据需设置任务的难度和买家的人设，让客服人员在训练中面对多样化的情境，锻炼应对能力，提高服务质量。
您可以根据需要设定培训模式和对应的客服人员选择需要的模式和皮肤，1:1模拟对场景让新客户快速熟悉业务流程
- AI导师自动“阅卷”，给出提升建议：AI训练场的AI导师会自动进行“阅卷”，对客服人员的表现进行评分，并给出提升建议。客服人员可以根据评分和建议，自主发起二次练习，不断提升自己的服务水平。
接待完以后，右侧AI导师“六边形战士”直接查看结果；AI导师告你哪里好，哪里不好 接待完成后可在接待记录中查看该会话所配的剧本详情，若您觉得对话有提升空间，可以手动去修改该剧本
结合明察质检标准的检测打分效果 AI训练场将为您的客服团队带来全新的培训体验，提升客服人员的专业素养和服务能力。让我们一起迎接智能客服的新时代，让每一位员工都能“持证上岗”！
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