增长专家-波波奇

对电商商家来说，客户服务已成为品牌差异化的关键因素。商家们逐渐意识到，优质的客户体验不仅能够提升客户满意度，还能增强品牌忠诚度，从而推动销售增长。但是，培训出优秀客服团队的成本实在…

在电商行业，售后服务的重要性不言而喻。随着拼多多等平台的发展，消费者对售后服务的期望日益提高。然而，在过去，拼多多店铺的客服人员在处理买家的售后问题时，往往需要登录网页进行繁琐的工…

读电商商家来说，客户跑路可是个大麻烦。研究告诉我们，留住老客户比拉新客户省钱多了，所以把那些“离家出走”的客户找回来，对提高店铺收入来说，是一个高效的好办法。智能客服机器人，就是针…

电商发展到现在，每年的双11购物狂欢节已成为各大电商平台展示实力与创新的舞台。在众多电商平台中，小红书以其独特的定位和策略，杀出一条生活方式电商的路，在竞争激烈的电商市场中找到了自…

在快节奏消费时代，物流速度已成为衡量电商服务质量的重要标尺之一。随着双十一购物狂欢节的开启，消费者对物流时效性的期待愈发高涨。在这样的背景下，菜鸟推出的“预售极速达夜派”服务无疑为…

在电商行业，随着每年多次的大促活动如“双11”、“618”等的到来，商家面临着巨大的挑战。每次大促活动，不仅要对产品进行精心挑选和宣传，还要高效管理与客户沟通的客服话术。活动期间，…

在电商行业，客服的效率直接影响客户满意度与销售转化率。然而，面对消费者频繁的催发货咨询，由于发货天数随着不同的日期会发生变化，常规的客服机器人无法根据实际预估的发货天数进行回复，让…

在电商行业，客服是连接企业与消费者的重要桥梁。然而，随着业务量的不断增加，传统的机器人客服面临着诸多挑战，比如响应速度慢、人工成本高、客户满意度下降等问题。在这一背景下，依托大模型…

随着双十一购物狂欢节的日益临近，各大电商平台和物流服务提供商纷纷推出了丰富多彩的优惠活动，旨在为消费者和商家提供更加便捷、实惠的购物和寄件体验。菜鸟裹裹作为阿里巴巴旗下的物流服务平…