电商增长专家-周周

随着电商行业竞争白热化，超过68%的中大型企业选择将客服业务外包以聚焦核心业务。但客服外包切换并非简单的服务转移，涉及系统对接、数据安全、服务质量延续等多重挑战。尤其在订单量超百万…

当某美妆品牌发现外包客服将”天然成分”描述为”化学添加剂”，当电子产品客服把”AI智能算法”解释成&#822…

直播电商的爆发式增长正以每年35%的增速重塑消费市场，单场千万级GMV的直播间背后，每天产生数万条咨询需求。传统客服外包模式在这场流量洪流中频频暴露短板：某头部主播618大促期间因…

当客服外包市场规模突破千亿大关，服务商数量正以每年15%的速度递增。在价格战愈演愈烈的红海竞争中，73%的企业采购决策者却表示难以找到真正契合需求的服务商。这个矛盾现象揭示着行业深…

在本地生活服务赛道持续火热的当下，京东外卖城市代理和美团外卖商家入驻成为创业者与餐饮从业者关注的热点。两大平台凭借差异化的运营策略，为不同规模的合作方提供了商业机遇。本文将深入解读…

京东近期推出的「开户领60元支付券」活动引发热议。该奖励需要开通个人养老金资金账户，并通过京东金融APP完成指定操作后发放，使用范围覆盖京东商城自营商品。为了60元开通京东个人养老…

在数字化营销时代，网站在线客服系统已成为企业获客转化的核心工具。面对市场上琳琅满目的免费版与付费版产品，许多企业主陷入纠结：免费网站在线客服系统靠谱吗？与付费版究竟有何本质区别？本…

在电商平台选购品牌商品时，消费者最担心的莫过于买到假冒产品。作为国内头部电商平台，京东官方旗舰店长期被视为正品保障的代名词，但近期仍有用户反映存在店铺名称混淆、资质存疑等情况。本文…

在2025年全球客户体验峰会上，Gartner最新数据显示：采用AI Agent智能客服的企业客户问题首次解决率突破82%，人力成本缩减65%。这场数字化转型浪潮中，中国连锁经营协…