客成经理专家-杨逍
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电商运营新利器：AI VOC 助力企业精准突破困境
在竞争激烈的电商领域，企业面临着诸多挑战。想提升转化不知道流失原因是什么、买家关注点、服务、客户投诉、不满原因、商品等数据维度多，分析难度大、改进策略缺少数据支撑，方向不明确、推进…
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存量市场中拼多多淘宝等电商如何快速培训客服？AI训练场是什么？
当今的电商环境，红利期已过，增量市场转为存量市场，竞争愈发激烈。各大电商平台为提升买家体验，推出一系列规则，如 “仅退款” 等策略，这让商家在内卷中艰难求生存。而作为商家与买家沟通…
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机器人助力与人工赋能：如何全面优化电商客服SOP流程？
在当今竞争激烈的电商环境中，客服质量和效率对于店铺的成功至关重要。售前接待的及时问候，产品咨询的专业解答，处理议价的灵活策略，关联销售的巧妙推荐，以及追单催负的精准把握，每一个环节…
