市场营销专家-颂颂
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淘宝、拼多多“仅退款”规则对商家有什么影响?
一、“仅退款”规则背景与电商市场现状 近年来,随着电商行业的蓬勃发展,消费者权益保护日益受到重视。为了提升购物便利性和消费者满意度,国内主流电商平台,包括淘宝、拼多多、京东等,纷纷…
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天猫新灯塔2024年做了哪些升级?新灯塔5.0有哪些关键指标?
天猫灯塔(天猫新灯塔)是天猫平台建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准。它旨在帮助商家提升服务质量,从商品体验、物流体验、服务体验(包括售后体验、纠纷体验、咨询体验)等多个维度…
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618来了,母婴行业如何提升客户回购率和客户满意度
随着“618”购物节的临近,母婴行业的品牌商家们都在积极筹备,希望通过这场年度盛事吸引更多的消费者,提升品牌影响力。然而,面对激烈的市场竞争和消费者日益增长的服务需求,如何有效提升…