电商增长专家-荣荣

红果短剧一路狂奔，百度、拼多多、小红书摩拳擦掌，而最早布局短剧赛道的快手，反倒没去“卷”重磅新剧。从2019年上线“快手小剧场”，到推出“星芒短剧”合作计划，再到发力AI短剧、试水付费会员，快手短剧从未停下，却在战场白热化时放慢了脚步。

作为最早下场做短剧的大厂，快手这次可能又要带头“退场”了。消息称快手已发通知，计划在6月17日关停短剧小程序相关业务，届时小程序任务会直接下架，不过目前还能正常投稿挂载，任务时间延期到了年底。短剧自媒体新腕儿向快手短剧相关人士求证后，对方确认消息属实，但官方还没正式回应。

快手本地生活最近动作不小。聚力大会上，快手高级副总裁笑古直接把战略方向定为“新线大市场，AI新机遇”。说白了，就是瞄准三线及以下城市，用AI帮商家提效。

AI从早年的智能办公、智慧搜索一路走到今天，已经进入深度赋能阶段。2025年磁力大会上，快手亮出了一份相当扎实的成绩单：2024年全年线上营销服务收入同比增长20.1%至724亿元，Q4单季收入首次突破200亿大关。可灵AI自商业化以来累计营收超1亿元，图生视频能力还在全球评测中拿下榜首。

快手财报交出一份亮眼成绩单：全年营收1268.98亿元，同比增长11.8%，净利润更是暴涨139.8%达到153.44亿元。但比财务数据更吸睛的，是可灵AI累计收入突破1亿元的消息——这款上线不到一年的AI视频生成工具，已经成了快手对抗增长焦虑的新筹码。

多平台店铺客服每天在京东、快手、抖音、拼多多等后台来回切换，漏消息、响应慢、手忙脚乱是常态。聚合接待智能体将九大电商平台买家消息汇集到一个工作台，支持账号多开、亮黄提醒、自由拖拽，让客服接待效率提升60%以上，告别“眼花手乱”的接待困境。

短剧行业的赚钱路子，最近又变天了。快手和抖音几乎前后脚，推出了各自的短剧会员模式，这波操作让不少圈内人直呼“长视频那套终于还是来了”。

客服外包靠不靠谱，核心看两点：团队是否稳定、系统能否扛住大促。本文拆解AI+BPO人机协同模式，通过数据说明弹性扩容如何实现，并给出判断外包商是否靠谱的四个硬指标，帮助电商卖家在旺季前做出更稳妥的决策。

内容电商进入稳定期后，品牌从追求声量转向死磕成本管控。今年快手双11，蒙牛以自播GMV超550万、同比增长30%的成绩，给食品行业打了个样。