电商增长专家-荣荣

京东商家最头疼的两件事：体验分稳不住，家电单量死活上不去。运营群里天天有人问：“明明服务没出大问题，怎么体验分又掉了？”或者“家电品类竞争这么激烈，怎么才能多卖几单？”其实，这两个…

你是否也遇到过这样的困境：微信小店开了，流量却像过山车一样忽高忽低？社群拉了一堆人，复购率却低得让人怀疑人生？别急，今天就来聊聊如何盘活私域存量用户，把“死水”变“活水”。 一、微…

在电商售后这个环节，客服每天面对的是什么？是用户发来的“我收到的货坏了”、“这个怎么用不了”、“我要退货”这些重复又复杂的问题。一个稍微复杂点的故障，比如智能家电的安装问题，客服就…

做抖音小店，最怕什么？不是没流量，不是转化低，而是明明订单量上去了，店铺分却卡在及格线附近晃悠。差评像根刺，扎得人坐立不安。更扎心的是，有时候你觉得自己已经够努力了，客户还是不满意…

电商大促期间，客服团队恨不得长出三头六臂。一边是海量咨询涌入，另一边是“人工确认发送”模式下的反复审核，生怕AI答错一句，差评就来了。更头疼的是，业务初期和成熟期对接待模式的需求完…

开篇先问个扎心的问题：你是不是也遇到过这种情况——千川账户一开，预算像流水一样哗哗往外跑，ROI却低得让人想哭？新品上线，投了几天，曝光量少得可怜，转化更是零蛋，老板天天盯着问“钱…

你有没有发现，做多多买菜团长，最头疼的不是拉新，而是每天面对一堆蔫了的青菜、发黑的香蕉？明明订单量上来了，月底一算账，赔的钱比赚的还多。别急，我今天就聊聊怎么靠品控运营，让生鲜损耗…

2024年，欧洲跨境电商迎来历史性转折——“免税时代”正式终结。欧盟新规下，低价值商品不再享受免税待遇，中国卖家首当其冲。但危机中藏着机遇：海外仓正成为品牌出海的“新支点”，帮你把…

每天面对成千上万条客服会话，你是不是也常感觉像在黑暗中摸索？想知道哪个品类转化率最高、用户到底在吐槽什么竞品、直播间进线问题出在哪，却只能靠人工翻聊天记录，耗时又低效。VOC智能体…