在抖音小店的运营中，抖店体验分是一个至关重要的指标。它直接关系到店铺的曝光率、信誉度以及消费者的信任程度。很多商家都在纠结两个关键问题：是否需要花钱来提升抖店体验分呢？
还有，到底要完成多少单之后抖店体验分才会显示呢？这两个问题的答案对于商家合理规划运营策略、提高店铺竞争力有着不可忽视的意义。
文章导航
一、抖店体验分有什么作用
1.影响店铺流量与曝光：抖店体验分对店铺流量和曝光有着极大的影响。在抖音这个庞大的电商平台上，每天都有数以亿计的用户在浏览商品。平台的搜索算法会优先推荐体验分高的店铺。当用户搜索相关商品时，体验分高的抖店会更容易出现在搜索结果的前列，从而获得更多的曝光机会。
这就好比在一条繁华的商业街上，位置好的店铺更容易被顾客发现。而流量则是店铺生存的血液，更多的曝光往往意味着更多的流量，进而可能带来更多的订单。相反，如果体验分较低，店铺就可能被淹没在众多店铺之中，难以被用户发现。
2.影响顾客购买决策：顾客在购买商品时，抖店体验分是重要的参考依据。现在的消费者在购物前往往会查看店铺的各项评分，抖店体验分就是其中关键的一项。一个较高的体验分就像是给顾客的一颗定心丸，让他们觉得这个店铺是可靠的、值得信赖的。
例如，当两个店铺售卖相似的商品，价格也相差不大时，顾客更倾向于选择体验分高的店铺。因为体验分高意味着在商品质量、物流速度、售后服务等方面可能更有保障。而如果体验分低，顾客可能会担心遇到商品与描述不符、发货慢或者售后困难等问题，从而放弃购买。
3.影响平台资源分配：抖店体验分也是平台分配资源的重要考量因素。抖音平台会根据体验分来决定是否给予店铺一些特殊的资源和权益。例如，一些促销活动的参与资格、平台的推荐位等。体验分高的店铺更有可能获得这些宝贵的资源，从而在竞争中占据优势。
平台希望通过这种方式，鼓励商家提升服务质量，为用户提供更好的购物体验。如果一家抖店的体验分一直处于较低水平，那么它获得平台资源的机会就会非常有限，这将进一步限制店铺的发展。
4.有助于提升店铺口碑：良好的抖店体验分有助于提升店铺的口碑。当顾客在一家体验分高的店铺有了良好的购物体验后，他们更有可能向身边的朋友、家人推荐这个店铺。这种口碑传播是非常有效的营销方式，可以为店铺吸引更多的潜在顾客。
而且，在互联网时代，信息传播速度极快，一个有着高体验分的好口碑店铺很容易在网络上形成良好的品牌形象，吸引更多的关注和流量。相反，低体验分可能导致负面口碑的传播，对店铺形象造成损害。
二、是否需要花钱提升抖店体验分？
（一）花钱并非最佳选择
花钱提升抖店体验分并不是唯一或最佳的选择。 抖店体验分是抖音对小店店铺进行评估的一个指标，综合考虑了店铺的商品质量、服务态度、售后服务等多方面因素。高体验分的店铺会受到更多用户的关注和信任。
目前花钱提升体验分的常见方法主要是购买好评和付费推广。购买好评这种方式看似能快速提高体验分，但实则存在巨大隐患。一旦用户发现店铺实际情况与好评不符，信任度会大打折扣，从长远来看，反而损害了店铺的声誉和可持续发展能力。付费推广更多的是增加店铺的曝光度，但并不能直接从根本上提升店铺的体验分所涉及的各项核心指标。
（二）合法有效的提升途径
1. 优化商品质量
严格把控商品的选品环节，确保所售商品符合质量标准并且具有竞争力。例如，对商品的材质、功能、外观等进行细致的筛选和测试。
定期更新商品，跟上市场的潮流和消费者的需求变化。
2. 提升服务态度
培训客服人员，使其具备专业、热情、耐心的服务态度。能够及时回复消费者的咨询和投诉，为消费者提供准确有用的信息。
建立良好的沟通机制，主动与消费者进行互动，例如在订单的各个环节给消费者发送温馨提示。
3. 改善售后服务
制定合理的退换货政策，并且确保在实际操作中能够快速、高效地处理退换货请求。
对售后问题进行跟踪和反馈，不断改进售后服务流程。
4. 积极参与活动和促销
商家可以参与抖音平台上的一些活动和促销，比如限时折扣、满减和赠品等。这不仅可以吸引更多的用户，还能提升用户对商家的满意度。
三、多少单后抖店体验分才会显示？
（一）一般订单数量要求
根据抖音电商的相关规则，要计算体验分，需基于过去90天的订单数据，并满足以下三个条件：近30天内店铺的订单量须达到30单以上；近30天内的订单完成率须超过80%；近30天的综合支付转化率需要超过5%。当满足这些条件后，综合分值及明细分数会在订单（正常订单）满30单后开始展示。
（二）特殊情况说明
如果店铺在90天内不满30单是不会显示评分的。这一规定是为了确保体验分的计算有足够的数据基础，能够较为准确地反映店铺的综合表现。对于新店铺来说，这30个订单既是店铺初次接受市场检验的机会，也是商家展示自身实力和服务水平的舞台。
四、总结
抖店体验分的提升是一个系统工程，商家不需要依赖花钱买好评等不良手段来提升体验分。而是应该从商品质量、服务态度、售后服务等多方面入手，持续地努力和改进。同时，要清楚了解体验分显示的订单数量要求，合理规划店铺的运营策略，以提高店铺的体验分，从而在抖音这个竞争激烈的电商平台上获得更多的机会和优势。
延展阅读：
抖音来客如何提升体验分？如何将团购加入抖音来客？详细攻略解析来了！
抖店体验分新规包含哪些内容？如何提升抖店体验分？详解抖店新规，帮您及时调整经营策略！
抖音小店新版商家体验分的最低分是多少？为什么分数会这么低？多种因素影响，商家应引起重视！
免费试用
更多热门智能应用
