抖音新增的无实物违规带货行为是什么,你了解吗? | 客服服务营销数智化洞察_晓观点
       

抖音新增的无实物违规带货行为是什么,你了解吗?

为了维护消费者的权益并规范商家的经营行为,抖音平台新增了【违规营销-无实物违规带货】实施细则,该规则现已正式公示阶段,公示期从2024年5月22日开始,一直到2024年5月28日结束。计划在公示期结束后于2024年5月29日正式生效。

一、什么是“无实物违规带货”行为?

具体指:作者在直播间推广售卖商品,通过图片或视频素材等展示商品,未向消费者有效展示具体实物(虚拟商品除外),或展示实物不清晰等情况,未能做到真实、客观、准确描述商品本身,引起消费者误解的行为。(部分直播间售卖课程等虚拟商品,不涉及此类违规管控)

二、“无实物违规带货”典型案例

违规分类典型违规CASE不违规的CASE
售卖个护家清未展示实物违规

抖音新增的无实物违规带货行为是什么,你了解吗?
直播间播放商品素材,未展示实物,误导消费者购买
抖音新增的无实物违规带货行为是什么,你了解吗?
直播间展示商品实物售卖,做到真实、客观、准确描述商品
售卖鞋服百货未展示实物违规抖音新增的无实物违规带货行为是什么,你了解吗?
播间播放商品素材,未展示实物,误导消费者购买
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直播间展示商品实物售卖,做到真实、客观、准确描述商品
售卖食品生鲜未展示实物违规抖音新增的无实物违规带货行为是什么,你了解吗?直播间播放商品素材,未展示实物,误导消费者购买抖音新增的无实物违规带货行为是什么,你了解吗?直播间展示商品生产过程素材,且展示实物售卖,做到真实、客观、准确描述商品

三、出现“无实物违规带货”违规会受到平台什么处理?

抖音新增的无实物违规带货行为是什么,你了解吗?

创作者在直播带货时,必须展示实物(因商品性质不存在实物的除外),向消费者真实、客观、准确描述商品。若发生违规行为,平台将根据违规类型及违规内容的性质(如是否违法、是否损害消费者权益、是否破坏平台生态等)以及违规行为造成的后果影响对违规情形进行综合判定,并基于不同违规情形程度采取包括不限于以下处罚措施:

  • 减少曝光
  • 扣罚违约金
  • 冻结部分或全部帐号保证金
  • 冻结部分或全部未结算/ 未提现商品分享佣金
  • 暂时或永久关闭商品分享功能(包括但不限于橱窗权限,购物车权限及直播商品分享功能权限)
  • 暂时或永久封禁抖音帐号

为消除不利影响、维护消费者合法权益,用户发生违规行为的,除采取相应处罚措施外,平台有权单独或同时采取纠正管控措施,包括但不限于:警告、下架违规商品、对该帐号下的单条或全部视频「仅个人主页可见」处理、阻断直播等。

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