抖音电商新推出的运费险优惠措施是什么?和淘宝退货宝相比,抖店运费险降本幅度是多少? | 客服服务营销数智化洞察_晓观点
       

抖音电商新推出的运费险优惠措施是什么?和淘宝退货宝相比,抖店运费险降本幅度是多少?

10月15日,抖音电商宣布针对商家运费险推出系列降本措施,符合条件的商家或达人运费险成本将降低10%-40%不等,预计全年可以为大型商家节省超过40亿元。
自10月18日起,这项优惠政策将全面生效,能有效帮助商家们减轻运营负担。 

一、抖音商城运费险降本措施参与条件是什么?哪些细节要注意?

从以下优惠措施条款来看,本次抖店运费险优惠没有太多花样,就是平台已经认识到商家对商城的重要性,明确要全面降低商家退货成本,这是一个看重商家群体的战略信号。

(1)抖店运费险优惠措施适用的产品

  • 商家运费险(退换货运费险)
  • 达人运费险

(2)商家如何享受运费险降本优惠

  • 全体商家均可享受。以下特殊情形除外:
    • 商家当日风险率小于等于0.05%,即当日保费为0.01元/单,则当日保费不再享受优惠。后续日期是否享受优惠视后续日期风险率而定。
  • 优惠自动生效,商家无需报名/或领取活动。

(3)运费险优惠幅度

  • 保费优惠幅度最低10%,最高可超40%。具体幅度根据当日系统计算的风险率(风险率与店铺退货率相关)而定,商家可自行在【抖店后台】→【店铺】→【保险服务】中查看。
  • 风险率每日更新,商家每日保费及对应优惠幅度均可能不同。

(4)此次运费险优惠与平台补贴可以叠加吗?

  • 可以叠加,商家可享受双重优惠。
  • 例如:某商家日常价为2.0元/单,此次降价幅度为0.4元/单,同时商家加入了其他补贴活动享受85折优惠,则该商家实付保费为(2-0.4)*0.85=1.36元/单。

二、抖店运费险优惠措施和淘宝“退货宝”有什么关联和区别?商家如何应对平台为商家降本趋势?

上个月,淘宝在退换货场景推出“退货宝”,表示将为商家降低至少10%的退货成本,部分商家最高将获得30%的成本直降。而双11期间,这一降幅更是达到惊人的58%。

抖音电商新推出的运费险优惠措施是什么?和淘宝退货宝相比,抖店运费险降本幅度是多少?

从时间维度分析,抖音电商所推出的运费险优惠举措紧随淘宝之后,在某种程度上可视为与淘宝策略的一种趋同。

历来,行业变迁在大规模促销活动中的体现尤为显著。相较于以往年份,本年度双十一购物节最为瞩目的变化不在于活动周期的延长,而在于其核心目标的战略转移。通过对比分析,去年各大电商平台主要聚焦于价格竞争,竞相打出低价标语以吸引消费者。然而,今年的态势明显异于往昔。

尽管淘宝在原有官方直接减免与跨店铺满额减免的基础上,额外增加了300亿元消费券及红包的投入,京东也延续了“又便宜又好”的原则,推出了跨店铺满额减免及相关补贴券,但两者均未将价格优势作为此次大促的首要宣传策略。可以看出,各大电商平台近期均已呈现出转向趋势,“低价”策略不再是各平台的核心竞争力所在,当前它们更加重视在商家与消费者之间寻求更佳的平衡点。

之所以出现这种情况,主要可归结为两大原因:

  • “仅退款”政策对商家造成了严重影响,致使退货率急剧上升;
  • 另一方面,长期的低价策略损害了商家的盈利能力,导致其积极性受挫。 

结语

从宏观角度看,电商行业回归长期主义已是必然,各大平台必须打起十二分的精神,积极面对竞争。而商家也应抓住目前电商朝向品质方向发展的趋势,重视自己的产品质量和服务质量,将自己的品牌名声打出去!

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