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前言
在竞争越发激烈的电商行业中，转化是每一个商家重点关注的指标，下面会分享一些提升转化的业务环境，有人员能力层面、有工具应用层面，也有流程优化层面的；因为转化提升并非一个部门发力即可完成，需要多个环节共同发力才能持续提升。
一、高效训练场让客服快速吸收产品知识
电商客服是电商店铺业绩中的一个重要环节和部门，尤其是复杂型类目、高客单类目。所以客服的个人能力，对转化至关重要，而作为销售一线，对产品认知越深，越能阐述清楚产品的好处，这样就能更好的让消费者领会到产品的作用，从而提升销售成功率。
而对于电商客服的产品培训传统来说都是通过理论知识培训和理论知识考试（试卷）为主，但由于每个人对知识的吸收程度不同以及同一时间大量知识的涌入，往往会导致客服只能选择性记住部分的知识。容易出现遇到消费者的众多咨询而无法应答的情况，直接让销售流失。
这时候我们就应该选择更加高效且有针对性的培训方式，让客服快速吸收产品知识。
晓多AI训练场，内置AI大模型可以打造高度拟人的实战训练，毕竟实操更能让客服快速吸收知识，形成肌肉记忆。
并且晓多AI训练场，还能通过AI大模型对消费者的商品咨询热点进行分析，一键式形成实战训练场，这样才能更加快速且高效的让客服吸收消费者想要知道的商品知识点，不需要客服费时费力的掌握一些消费者不常问的问题。
二、AI大模型助力输出差异化话术，提升销售
商品话术对于每个电商商家来说都是极为重点的销售工具，往往商品之间的差异化就是从话术上体现，毕竟现在的电商市场同质化严重，只有凸显出商品的差异化，才能捉住消费者。
制作商品话术，传统的方式是以商品设计或运营方向为出发点，凸显产品自身的卖点，但针对现有理性的消费者以及同质化的市场，这是不够的，我们更应该从消费者的角度出发，了解消费者对产品的期望，了解消费者对产品的需求，了解产品购买的背景等，再通过这些因素，制作商品话术，才能更好的触达消费者的购买欲望。
这时候我们就和结合晓多的VOC广场与AI话术大师，通过VOC对消费者的商品热点分析，了解消费者对产品功能、购买背景以及与竞品的反馈，在通过AI话术大师，快速的输出能有效触达消费者的差异化话术，提升销售业绩。
三、智能化分析，让店铺活动更加有效
活动是电商的一个重要环节，但很多店铺举办活动的时候缺乏数据的支持，导致消费者对活动不太感冒，从而损失了提升转化与业绩的机会，并有可能产生售后成本（活动问题引起的退换货），所以为了提升活动对消费者的吸引力和销售的成功率，我们就需要了解与收集消费者对活动的建议与反馈。
而需要收集消费者对活动的看法，传统的方法是通过运营对了解市场现在举办的活动种类或者通过客服手工收集对活动的反馈，这两个方法都需要投入人力与时间，并对此进行分析后才能运用，往往还会因为收集的样本较少，导致无法给予有效的指向性决策，这个时候我们就可以使用智能化分析（晓多VOC广场）。
晓多的VOC广场，可以通过AI大模型对店铺内全量的聊天记录进行分析和梳理，并实时输出结论。这样店铺在举办活动前，就可以快速的了解到消费者对活动的反馈，是需要修改活动玩法，还是修改活动内容，都可以一目了然；
以下是我们一个通过智能化提升赠品活动的案例：
通过晓多VOC广场能力，优化赠品活动，实现了活动转化提升，业绩流失率下降；
后言
提升转化是一个系统性的动作，并非单一的动作可以完善，而传统的人力方式已经无法满足现在快节奏的电商环境，我们应该引入更多智能化的工具，让我们的工作更加高效，这样我们才能以准确且快速的跟上电商市场的步伐。
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