在京东购物，我们都希望能够顺利收到心仪的商品。然而，有时候可能会遇到商品缺货导致无法发货的情况。这时候，消费者的权益如何保障呢？京东针对缺货不发货的情况，是有相应赔偿规则的。那么，京东缺货不发货赔偿规则是什么？不发货补偿金额是多少呢？这是很多消费者关心的问题，了解这些规则有助于我们在遇到此类情况时更好地维护自己的权益。
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一、京东缺货不发货赔偿规则
（一）商家的通知义务
若商家发生缺货无法发货的情形，需在买家订单生成后24小时内电话联系买家。如果是需要调货的情况，要告知买家商品的到货时间；如果无法调货，则需明确征得买家同意，并于24小时内提交京东删单申请。如因未联系买家或因商家缺货导致买家投诉的，京东将根据 《京东开放平台卖家积分管理规则》违背承诺处理，每次扣8分。
（二）赔付场景及规则
1. 延迟发货
原因：订单未能符合“发货时效规定”的，属于延迟发货。这里需要注意的是，本规则于2024年2月3日进行公示，于2024年3月3日起逐步生效。
不同时效的赔偿标准
实际送达时效晚于承诺送达时间24小时以上（不含），72小时以下（含）的赔偿5元/单。
实际送达时效晚于承诺送达时间72小时以上（不含），120小时以下（含）的赔偿金额另有规定。
2. 缺货情况
对于缺货情况，京东制定了相应的赔付规则来确保消费者权益。如果消费者在京东下单后，发现商品缺货不发货，可以申请赔付。赔付方式包括全额退款、赔付差价和赔付优惠券等方式来补偿消费者。
（三）赔偿流程
1. 提交申请
消费者在京东APP或官网提交缺货赔偿申请。这一步骤要求消费者准确填写相关订单信息，包括订单号、商品名称、购买时间等，以便京东能够快速核实情况。
2. 客服审核
京东客服审核消费者提交的申请，确认是否符合赔偿条件。客服会查看订单状态、商家反馈等多方面信息。例如，会核实是否确实是因为商家缺货而非其他原因（如消费者地址无法送达等）导致无法发货。
3. 发放赔偿
审核通过后，京东按照赔偿规则，向消费者发放优惠券、京豆或现金赔偿。如果是优惠券或京豆，会直接发放到消费者的账户中，消费者可以在自己的账户中查看并在下次购物时使用；如果是现金赔偿，会按照支付渠道原路返回或者以其他约定的方式到账。
4. 使用赔偿
消费者收到赔偿后，可在京东购物时使用。比如使用优惠券购买商品时，在结算页面选择相应的优惠券即可抵扣金额；使用京豆时，也可以在支付环节按照规则进行抵扣。
二、京东不发货补偿金额
（一）赔偿方式
1. 优惠券赔偿
京东会根据缺货商品的价格，向消费者发放等值或一定比例的优惠券作为赔偿。赔偿金额一般为缺货商品价格的5%~10%。
2. 京豆赔偿
京东会以京豆的形式，向消费者赔偿一定数量的京豆。京豆可在京东购物时抵扣现金，京豆赔偿数量根据缺货商品价格和京豆兑换比例确定，通常为商品价格的1%~5%。
3. 现金赔偿
在特定情况下，京东会以现金形式赔偿消费者。
4. 第三方卖家与自营的区别
对于第三方卖家，如果卖家最高赔付五百元，如果赔付金额不足五百的就按货款百分之三十赔偿。而对于京东自营延迟发货赔偿5元。
（二）特殊情况说明
在某些特殊情况下，例如京东超级品牌日等活动，京东可能会推出特别的优惠政策，为消费者提供额外的赔偿，但这通常不会是三倍赔付。
另外，当消费者在京东平台购买带有“疗效险”标识的商品，按照商品使用说明正常使用过程中，如果因商品未达到宣传效果或有不良反应，消费者可在京东平台APP指定入口，按规则申请补偿，但这与缺货不发货的赔偿是不同类型的补偿。
在京东购物时，如果遇到缺货不发货的情况，消费者要清楚自己的权益，根据相关规则来争取合理的赔偿。同时，为了避免不必要的麻烦，建议在购物前仔细阅读商品详情和商家的评价，选择信誉良好的商家进行购物。如遇到问题，可以通过京东的售后服务渠道与客服进行沟通和协商。
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