今天，电商市场竞争越来越激烈，消费者的购物需求和期望在不断变化，过去京东的随机发货场景就不能很好地适应当下市场。由于过去的随机发货规则不是很清晰，很多消费者对收到意料之外的商品感到意外，并对商家发起投诉，影响店铺评分。为了解决这个问题，京东官方在11月12日推出全新的“随机发货”规则，目的是帮助商家优化店铺运营效率、提升客户满意度。
本次京东随机发货规则的变化适用于所有自营供应商和第三方商家，主要是明确了商品详情页的“随机发货”信息展示规则和随机发货的条件。
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一、京东商家如何展示随机发货商品？需要在哪里标明随机发货
为了确保消费者能清楚了解商品信息，商家要在符合随机发货规则的商品标题或销售属性中标注“随机发货”字样。
同时，在主图或商品详情页的显著位置，以图片和文字的形式展示新款和老款的差异信息，并显著标明“XX随机发货，如介意请慎拍”。
二、京东商家在哪些情况下可以设定随机发货
以下6种情况是京东官方认可的可以随机发货的场景。这些场景涵盖了从包装更替到商品名称变更等多个方面，为商家提供了明确的指导，同时也保护了消费者的权益。
（1）新老包装更替
（2）颜色/口味/图案随机
（3）同一品牌LOGO升级
（4）非核心性能变化
（5）制作工艺迭代
（6）总规格不变，仅更换包装组合形式
三、京东商家在什么情况下不能随机发货
以下7个场景容易引起争议和顾客的困扰，商家最好单独设定另一个SKU进行售卖。
（1）核心参数差异大
（2）接口不同影响顾客使用
（3）非同款
（4）材质变化，影响使用
（5）颜色影响商品价值
（6）规格不变，但正品和小样不能随机发货
（7）定制款、礼盒装（如XX生肖、XX平台定制）等与普通版
四、本次京东随机发货规则更新对商家有什么影响？
本次京东随机发货规则更新对商家运营审核的要求更高，但是也能有效规避掉很多争议场景，总体是好的影响。这一变化将促使商家更加注重商品信息的准确性和透明度，从而提升消费者的购物体验。
- 商品信息透明度提升：商家需要更加清晰地展示商品信息，包括随机发货的标识和新款老款差异，这有助于提高消费者的购买决策效率。
- 合规性要求增强：商家在设置商品时进行更严格的审核，确保商品信息的准确性和合规性。
- 库存管理及运营策略调整：由于规则的变化，商家可能需要调整库存管理策略，确保在允许随机发货的情况下，能够合理分配新老款商品的库存。或是另外设定SKU。
- 消费者信任提升：通过更加明确的规则，消费者能够更好地理解随机发货的含义，这有助于提升消费者对商家的信任度。
结语
这次更新总算是让京东商家们更明白设定随机发货的规则，同时也有益于消费者信任的提升。这不仅有助于商家建立长期的客户关系，也为整个京东平台的健康发展提供了支持。
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