电商知识

保证金主要用于保证商家按照天猫的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金(如：订单发生售后的退款、或者未按约定时间发货赔付…

在电商领域中，提供差异化服务成为商家吸引顾客的关键。京东平台推出的“买一试三”服务正是这样一种创新举措，旨在为消费者带来更加人性化的购物体验。本文将详细解释“买一试三”服务的核心概…

一、查看在线时长 主账号或有【实时监控】权限的子账号在【千牛工作台-客服-现场管理-分组监控】，找到对应的子账号，在【服务时长】处点击查看，支持切换查看近30天的在线数据。 平台对…

在电商运营中，客服的响应速度和效率对于维护客户满意度和店铺声誉至关重要。为了帮助商家更好地管理离线消息，提高客服工作的效率，本文将详细介绍在千牛工作台中离线消息的分配规则和方法。无…

创作者在直播时，内容的真实性和互动性对于提升用户体验至关重要。然而，一些不规范的直播行为，如”录播”和”挂机直播”，不仅影响了观众的…

电商商家都清楚，延迟发货会对店铺产生重大影响。这不仅意味着需要按照一定比例向消费者支付赔偿金，还可能损害店铺的商业信誉。然而，面对疫情、自然灾害等不可抗力因素，商家可能会遇到无法按…

拼多多作为国内社交电商平台之一，确保商品的及时发货对于维护消费者满意度和商家信誉至关重要。然而，由于各种原因，有些商家可能无法按时发货，这引发了一个重要问题：如果商家延迟发货会面临…

为了规范商家在平台发布商品和信息的行为，保障消费者的合法权益，营造良好的市场环境，拼多多对于商家的滥发信息有着严格的规定和处罚。 一、什么是滥发信息 滥发信息，是指商家未按平台协议…

一、延迟发货/缺货/虚假发货/物流轨迹异常赔付规则及比例 赔付场景 赔付原因说明 赔付比例及金额 延迟发货 【原因】：订单未能符合“发货时效规定”的，属于延迟发货 1. 发货时效设…