在拼多多购物的过程中，有时可能会遇到一些意想不到的情况，比如已经收到了退款，但是货物却又送到了手中。这时候很多消费者就会感到困惑，不知道该怎么办才好。同时，也会担心商家是否会追究这个事情。这种情况看似复杂，但只要我们了解相关的规则和处理方式，就能妥善应对。
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一、拼多多退了款但货又收到了怎么办？
（一）主动联系商家
当发现已退款却收到货时，首先要做的就是主动联系商家。向商家说明情况，这是最基本也是最礼貌的做法。大多数商家都是比较通情达理的，如果货物价值不高或者退款金额较大，商家可能会允许消费者保留货物。在与商家沟通的过程中，要保持友好的态度，清晰地表达自己的情况。
（二）查看商品状态
仔细查看收到的商品是否完好无损。如果商品有损坏或者存在质量问题，即使已经退款，也应该及时告知商家。因为这可能会影响到商家后续的处理方式。如果商品完好无损，在与商家沟通时也可以提及这一点，这有助于商家做出更合理的决策。
（三）遵循商家指示
商家可能会根据自身的情况给出不同的指示。比如，有些商家可能会要求消费者将货物寄回，这时候消费者应该按照商家提供的地址和方式将货物寄回。在寄回货物时，要注意选择可靠的快递方式，并保留好快递单号等相关信息。如果商家表示不需要寄回，消费者最好要求商家提供一个明确的说明或者记录，以避免后续可能出现的纠纷。
（四）记录沟通内容
在整个沟通和处理过程中，建议保存好与商家的沟通记录，以备后续可能出现的纠纷。可以通过截图或者保存聊天记录等方式来记录沟通的内容，包括沟通的时间、内容以及双方达成的共识等。
二、已退款又收到货商家会追吗？
（一）商家的宽容政策
对于已退款又收到货的情况，商家是否会追究责任，主要取决于商家的经营策略和具体情况。一些商家可能会采取宽容的态度，允许消费者在这种情况下保留货物，尤其是当货物价值不高或退款金额较大时。但也有部分商家可能会要求消费者将货物寄回，或者根据具体情况采取其他的处理方式。
（二）特殊情况的处理
1. 商品不符合退货标准
如果商家收到退货后认为商品不符合退货标准，可保留证据提交说明，并拒绝退款。此时订单将自动生成纠纷单，由平台客服对纠纷单进行判责。例如商家收到退回的商品发现有明显使用痕迹，与商品完好的退款要求不符，商家就可以拒绝退款，并向平台提供相关证据。
2. 恶意退款情况
有时候，买家在收到商品后却声称未收到货，或者因为商品有轻微的损坏而要求退款，这些行为显然是恶意退款。除了影响商家收益外，也给商家的日常运营带来压力。对于这种恶意退款的情况，商家可能会采取更严格的措施来追究责任。
3. 特殊商品的处理
对于水产肉类、新鲜蔬果等特殊商品，若因个人原因拒收，商家有权拒绝退款。同样，如果已退款却收到这类特殊商品，商家可能会根据具体情况进行处理，可能会要求寄回或者协商其他解决方案。
（三）退款与换货的时限要求
在退款和换货的过程中，还有更多细节需要关注。例如，买家申请退款的金额不得高于其实际付款的金额，而换货请求必须在商家收到退回商品后的3天内处理。如果商家未能在规定时间内发出换货，拼多多将介入处理。
在拼多多遇到已退款却收到货的情况时，消费者要积极与商家沟通，按照合理的方式处理；而商家也会根据不同的情况做出相应的决策。双方都遵循平台的规则，就能妥善解决这类问题。
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