2024年天猫618对活动商品的发货时效有哪些要求? | 客服服务营销数智化洞察_晓观点
       

2024年天猫618对活动商品的发货时效有哪些要求?

在即将到来的2024年天猫618活动中,商家必须遵守特定的发货时效要求以确保消费者获得满意的购物体验。以下是活动期间的发货规则概览:

  1. 天猫订单发货要求
    • 2024年5月20日20:00:00至2024年6月20日23:59:59期间,消费者付款的天猫平台活动订单,商家需在48小时内完成发货,并且确保物流单号有揽收记录。
    • 揽收后24小时内,必须有物流更新记录,以确保消费者可以在物流详情中查看到订单状态,包括揽件、中转、派送和签收等信息。
  2. 特殊商品发货
    • 对于定制商品或其他特殊情况,商家需与消费者另行约定发货时间,并遵循《天猫物流时效管理规范》或《天猫国际服务条款规则》。
  3. 系统默认发货时效
    • 活动报名商品报名时,如您未自行设置发货时效,系统会默认帮您填写发货时效
    • 系统默认写入发货时效逻辑是自动根据商品的日常发货时效活动要求发货时效,选择发货时效更短的时间填写。
    • 多sku商品发货时间不一致的,系统会按照最短时效默认填写,按照商品维度整体生效统一的发货时效
  4. 发货时效调整
    • 如商品是按照日常发货时效写入的,可以手动调整到活动要求的最长发货时效。

例如:一件男生T恤,日常发货时效24小时(1天),活动要求最长发货时效48小时(2天),报名活动系统默认填写发货时效为24小时(1天),但是您可以手动更改到48小时(2天)

【商品列表页】(活动商品最终发货时效以活动已报商品列表页展示的发货时间为准)

2024年天猫618对活动商品的发货时效有哪些要求?

【商品编辑页】可以调整发货时效

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