淘宝店铺DSR升级为“店铺综合体验分”有什么好处?

淘宝店铺DSR现已升级为“店铺综合体验分”,这一改变旨在为消费者提供更加客观、易运营的服务体验展示,帮助他们做出更明智的购物决策。升级后的体验分不仅有助于提高消费者的下单转化率,而且周期更短,能够快速反映店铺服务体验的最新情况。

升级亮点:

  1. 更客观的评分系统:店铺综合体验分基于近30天的商品品质、发货物流、售后服务等客观指标进行计算。
  2. 快速诊断与提升:周期短,便于商家快速诊断并提升店铺服务体验。
  3. 消费者关注点突出:展示“商品、物流、服务”等消费者关注的服务体验标签。

查看方式:

建议行动:

  • 强烈建议您密切关注店铺的综合体验分。
  • 定期访问综合体验分页面,查看当前得分表现及提升建议,以优化店铺运营。

这一升级将逐步在手淘/PC端的店铺首页、店铺印象页、商品详情页实现全面覆盖,为消费者带来更加清晰、直观的购物体验。

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