在天猫平台经营的商家，天猫消费积分发票的处理是一项重要事务。然而，有时候会遇到发票审核不通过或者发票异常的情况，这可能会给商家带来困扰，比如可能影响保证金、与平台的正常合作等。
了解如何处理这种情况对商家至关重要，下面就详细介绍天猫消费积分发票审核不通过或发票异常时该如何应对。
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一、处理方法
1. 权限设置相关
如果遇到发票审核不通过的情况，首先要找到对应的子账号。然后点击修改权限，勾选交易-客户服务 申诉权限。这一步是为后续的申诉操作做准备。
只有完成了权限的正确设置，才能顺利进行申诉流程。授权后就可以登录页面提交申诉，同时要准备好页面报错图片、子账号授权图片等相关资料，这些资料有助于更清晰地说明问题。
2. 进入相关页面查看详情
当发现天猫消费积分发票审核不通过或者出现异常时，可进入账房-发票管理-给平台开票页面。在待处理记录中找到“发票异常”，点击查看详情。
这里可以看到审核不通过的具体原因，例如可能是发票开具不规范等原因。查看详情是解决问题的关键步骤，只有明确原因才能有的放矢地处理。
3. 根据不同原因处理
发票开具类型问题：
如果是一般纳税人，在开具给天猫消费积分发票时，需要提供增值税专用发票。若开具的不是增值税专用发票，很可能会造成审核不通过。这种情况下，需要重新按照要求开具正确类型的发票。
小规模纳税人可以提供增值税专用发票或者增值税普通发票，但要确保发票内容准确、合规，按照实际情况填写发票相关信息。
发票内容不强制要求开具“服务费”，商家可根据实际情况填写发票内容，例如货品名等合规内容。如果因为发票内容填写不符合要求导致审核不通过，要及时修改发票内容。
其他原因：
由于发票可能会存在开具不规范，导致发票审核不通过，建议尽早开票并提交开票信息。如果是因为提交时间、格式等其他问题导致的审核不通过，要按照平台的要求及时调整。
例如，如果是电子发票格式不符合要求（天猫接受电子发票的PDF格式或OFD格式文档），则需要重新按照要求提供正确格式的电子发票。
另外，如不想开票完结账单，可选择打款抵扣，操作方式可点击相关链接查看。
二、注意事项
商家需要注意，2023年的天猫及分类服务费发票，需要在2024/5/31前在后台全部提交并经天猫审核通过，系统将在5月31日后关闭积分发票提交入口。由于高峰期审核时间延长，建议商家提前做好安排。
当天猫消费积分发票审核不通过或出现异常时，商家不要慌张，按照上述步骤和要求，仔细查找原因并及时处理，以保障自身在天猫平台的正常运营。
三、开具发票前的准备工作
1.明确发票类型和内容要求
根据天猫的规定，发票类型需为正规合法的销售发票（除虚拟类企业）。
如果商家是一般纳税人，要在开具给天猫消费积分发票时提供增值税专用发票，否则会造成审核不通过；如商家是小规模纳税人，可以提供普通发票或是由税务局代开的增值税专用发票。
发票内容方面，应包含销售的物品名称，如衣服、手机等，并且发票专用章的名称须与在天猫登记的公司名称一致。
2.查询开票金额
商家需要在“账房”-“发票管理”-“给平台开票”中查询所需开票月份的未开票账单，查看“合计开票金额”。这一步是确保开票金额准确无误的重要步骤，若金额出现错误，很可能导致审核不通过。
四、审核通过后的结果
审核通过后，商家才可以在“结算中心”界面看到自己已经成功开具了积分发票。这意味着商家完成了与天猫在消费积分发票方面的财务对接，可以顺利进行后续的结算等操作，也保障了与天猫平台合作的正常进行。
总之，天猫消费积分发票审核通过的流程需要商家仔细遵循每一个步骤，从开具发票前的准备工作，到开具发票并提交审核，再到审核过程中的注意事项以及审核通过后的结果确认，每一个环节都紧密相连，任何一个环节出现问题都可能影响最终的审核结果。商家只有严格按照要求操作，才能确保审核顺利通过。
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