“去谈价”这个功能在网络上小小的火了一把，许多消费者使用这个功能去谈价，虽只有几块钱几十块钱的差价，但其新鲜感和机器人谈价的憨态就足够吸引人。商家如何在这个功能下接住客咨询问题，提升商品曝光度，是很重要的事情。
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一、淘宝“去谈价”功能对商家的影响
（一）价格与利润方面的影响
1.可能降低利润空间
当用户使用“去谈价”功能时，商家为了促成交易，可能会提供一定的优惠，如降价、赠品或者订单收货后评价返现等。这些优惠措施会直接或间接地减少商家的利润。例如，原本一件商品的利润为30元，如果为了满足谈价需求给予10 – 20元的优惠，利润就会相应减少。
2.价格策略调整的必要性
该功能的出现，使得商家不能再单纯依赖固定价格进行销售。商家需要重新审视自己的价格策略，在保证一定利润的前提下，制定出更灵活的价格体系，以应对用户的谈价要求。
（二）对商品曝光度和销售量的影响
1.增加商品曝光机会
虽然商家可能在价格上做出一定让步，但“去谈价”功能能够吸引更多消费者关注商品。在购物车结算界面，带有“去谈价”标识的商品更容易引起消费者的注意。而且，消费者在与商家谈价的过程中，会更多地浏览商品详情，这也间接地增加了商品的曝光度。
2.提高销售量的潜力
消费者往往对能够谈价的商品更感兴趣，因为这让他们感觉自己得到了实惠。如果商家能够在谈价过程中提供合理的优惠方案，满足消费者的心理预期，就很可能促成交易，从而提高商品的销售量。
（三）对商家服务质量的要求提升
1.及时有效的沟通
在“去谈价”的过程中，商家需要与消费者进行及时有效的沟通。如果商家回复不及时或者态度不好，很可能导致消费者放弃购买。因此，商家需要安排专人负责处理谈价相关的咨询，提高沟通效率和质量。
2.个性化服务的需求
不同的消费者有不同的谈价需求和心理预期，商家需要根据每个消费者的情况提供个性化的优惠方案，这对商家的服务能力是一个挑战。
二、利用“去谈价”功能提升商品曝光度的策略
（一）优化商品页面展示
1.突出商品优势
在商品详情页面，要清晰、详细地展示商品的优势，如独特的功能、高品质的材料、良好的售后服务等。当消费者在谈价过程中浏览商品详情时，能够被这些优势所吸引，从而提高购买的可能性。
2.利用图片和视频展示
除了文字描述，商家还可以利用图片和视频来展示商品。例如，展示商品的使用场景、细节特写等。优质的图片和视频能够更直观地让消费者了解商品，增加商品的吸引力。
（二）制定合理的谈价策略
1.设定谈价范围
商家可以根据商品的成本、利润和市场价格，设定一个合理的谈价范围。在这个范围内，既能满足消费者的谈价需求，又能保证自己的利润。例如，对于一件成本为50元、售价为80元的商品，可以设定10 – 20元的谈价范围。
2.提供多样化的优惠方案
除了直接降价，商家还可以提供多样化的优惠方案，如赠品、优惠券、包邮等。这些优惠方案可以根据不同的消费金额或者购买数量进行设置，增加消费者的选择余地。
（三）积极参与平台活动
1.借助平台推广资源
淘宝平台会不定期地举办各种促销活动，商家可以积极参与这些活动，并将“去谈价”功能与活动相结合。例如，在双11期间，商家可以在提供平台活动优惠的基础上，再给予消费者一定的谈价空间，这样既能吸引更多消费者，又能借助平台的推广资源提升商品曝光度。
2.与平台政策协同
关注淘宝平台的政策变化，及时调整自己的经营策略。例如，如果平台推出了针对“去谈价”功能的相关扶持政策，商家要积极响应，利用政策优势提升商品曝光度。
（四）提高店铺信誉和口碑
1.提供优质的商品和服务
优质的商品和服务是提高店铺信誉和口碑的基础。只有消费者对商品满意，才会愿意与商家进行谈价并最终购买商品。商家要注重商品的质量把控，提高售后服务水平，及时处理消费者的问题和投诉。
2.鼓励用户评价和分享
积极鼓励购买后的消费者进行评价和分享。好评能够吸引更多的潜在消费者，增加商品的可信度。商家可以通过提供小礼品、优惠券等方式，激励消费者留下好评并分享商品链接。
三、总结
淘宝的“去谈价”功能对商家既是挑战也是机遇。商家需要正确认识该功能对自己的影响，并采取有效的策略来利用这个功能提升商品曝光度。通过优化商品页面展示、制定合理的谈价策略、积极参与平台活动以及提高店铺信誉和口碑等措施，商家能够在满足消费者谈价需求的同时，实现商品销售量的增长和自身的长期发展。
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