淘宝直播被拉停会有什么后果?被拉停后该怎么办?唯有及时查找原因并进行整改才是办法! | 客服服务营销数智化洞察_晓观点
       

淘宝直播被拉停会有什么后果?被拉停后该怎么办?唯有及时查找原因并进行整改才是办法!

在电商直播蓬勃发展的今天,淘宝直播成为众多商家和主播推广商品、吸引流量的重要平台。然而,有时候可能会遭遇直播被拉停的情况。这对于主播和商家来说,无疑是一个不小的打击。那么淘宝直播被拉停会有哪些后果呢?一旦被拉停又该如何应对呢?这是每一个参与淘宝直播的人都需要了解的重要问题。

一、淘宝直播被拉停的后果

(一)流量损失

1.直接流量锐减

当淘宝直播被拉停,正在观看直播的观众会突然中断观看。这部分观众可能不会再次回到直播间,尤其是如果他们是偶然进入直播间或者没有对商品产生强烈兴趣的话。这直接导致了直播间的观看量大幅下降。
对于那些依靠直播流量来带动商品销售的商家和主播来说,流量的减少意味着潜在客户的减少,进而影响商品的销量。

2.影响后续流量引入

淘宝直播平台的算法在一定程度上会根据直播间的稳定性和活跃度来分配流量。一旦被拉停,即使重新开播,直播间的权重可能会降低。这就使得平台在后续的流量分配中,不会像之前那样给予较多的推荐流量。例如,在首页推荐 直播访客和首页推荐 微详情访客等流量入口方面,被拉停过的直播间可能获得的流量份额会减少。

(二)声誉受损

1.在消费者心中形象受损

对于消费者来说,如果他们正在观看直播时突然被中断,可能会对直播间产生不好的印象。他们可能会认为这个直播间存在问题,比如是违规操作或者是不稳定等情况。这会影响消费者对主播和商家的信任度,进而影响他们未来购买商品的意愿。

2.影响品牌形象

如果是品牌商家的直播被拉停,对于品牌形象也会有负面影响。消费者可能会对品牌的专业性和可靠性产生怀疑,尤其是在竞争激烈的市场环境下,品牌形象的受损可能会导致市场份额的下降。

二、淘宝直播被拉停后的应对方法

(一)查找原因

1.检查是否违规

(1)查看违规记录

如果直播突然被拉停,首先要做的就是检查是否因为违规被处罚。商家或主播可以进入千牛卖家中心 – 体检中心查看违规记录。这里会详细显示是否存在违规行为,以及违规的具体类型,比如是否存在空播(没人,随便放个A4纸或者小黑板等情况)、录播(录制好的广告片、或者电视内容)、推送版权内容(直播时背景中出现相关内容也算)等违规行为。

淘宝直播被拉停会有什么后果?被拉停后该怎么办?唯有及时查找原因并进行整改才是办法!

(2)分析违规细节

一旦确定存在违规,要仔细分析违规的细节。例如,如果是因为在直播中说了一些不符合平台规定的话语,要明确是哪些话语,以便在后续的直播中避免再次出现。如果是因为展示商品的方式不符合规定,要了解正确的展示方式。

2.联系平台客服

(1)主动沟通

如果在查看违规记录后仍然不清楚被拉停的具体原因,或者认为可能存在误判的情况,要及时联系淘宝直播平台的客服。可以通过平台提供的客服渠道,如在线客服、客服电话等方式进行联系。

(2)获取详细信息

向客服询问直播被拉停的具体原因,了解违规行为的具体细节和平台的规定。客服能够提供更准确的信息,这有助于更好地处理和解决问题。

(二)整改调整

1.针对违规进行整改

(1)遵守平台规定

根据平台的要求,对存在的违规行为进行整改。如果是因为直播内容违规,要重新规划直播内容,确保符合平台的规定。例如,如果是因为空播违规,要确保在直播过程中有主播实时在场,与观众进行互动。

(2)调整直播操作

如果是直播操作方面的违规,如推送版权内容,要调整直播的背景设置、避免出现未经授权的内容。同时,要检查直播设备和软件的使用是否符合平台要求,避免因为技术问题导致违规。

淘宝直播被拉停会有什么后果?被拉停后该怎么办?唯有及时查找原因并进行整改才是办法!

2.提升直播质量

(1)优化直播内容

在整改违规的基础上,要进一步优化直播内容。可以增加商品的详细介绍、使用演示、用户评价分享等内容,提高观众的观看体验

(2)增强互动性

加强与观众的互动,回答观众的提问,举办抽奖活动等。这样可以提高观众的留存率和参与度,有助于在重新开播后吸引更多的流量。

淘宝直播被拉停虽然会带来一些不良后果,但只要及时查找原因并进行有效的整改调整,就有可能重新恢复直播的活力,减少损失并继续在淘宝直播平台上取得良好的销售业绩。

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